Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Als Leiter IT Service Desk leitest du das ICT-Supportteam, wobei dein Fokus auf First- und Second-Level Support liegt
- Du stimmst dich eng mit dem Engineering-Team für System- und Applikationsengineering ab
- Die Entwicklung und Implementierung von ITIL-konformen Prozessen zur fortlaufenden Verbesserung des Supports bereiten dir keine Probleme
- Du sorgst dafür, dass Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Supportbereich eingehalten werden
- Du wirkst bei neuen Vorhaben und Projekten mit, immer unter Berücksichtigung der ICT-Strategie
- Mit abgeschlossener Berufsausbildung in Informatik, idealerweise mit Fokus auf Support-Dienstleistungen oder Systemtechnik, bringst du das nötige Fachwissen mit
- Deine umfangreichen Erfahrungen mit Microsoft-Anwendungen und fundiertes Verständnis für Schnittstellen zum System- und Applikationsengineering ermöglichen effiziente Problembehandlung
- Dank IT-Service-Management-Fachkenntnissen, zertifiziert durch ITIL v3 oder ITIL 4, gestaltest und optimierst du IT-Prozesse nach bewährten Standards
- Erste Führungserfahrung, vorzugsweise im Bereich ICT-Support, qualifiziert dich, das Supportteam erfolgreich zu leiten und zu motivieren
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zug
Kontakt
Dominik Dürst,
+41 44 385 28 35
Adresse
Rocken®
