Hotline Mitarbeiter/in (DE/FR/IT)
Hotline Mitarbeiter/in (DE/FR/IT)
Pensum:
100%
Stellenantritt:
01.05.2024
Arbeitsort:
Region Bern
Anstellungsart:
Festanstellung
Einleitung:
Für unsere Kundin sind wir auf der Suche nach einem/einer sprachbegabten Call Agent/in in der Rolle als Hotline Mitarbeiter/in in Bern. Profitieren Sie von der Möglichkeit auf Homeoffice, einer zentralen Lage in Bern und attraktiven Vorzugskonditionen bei diversen Partnern.
Stellenbeschrieb:
In dieser spannenden Tätigkeit sind Sie für die Betreuung der Hotline zuständig. Sie stellen die Erreichbarkeit via definierter Eingangskanäle Telefon, Chat, Web, usw. sicher. Auch sind Sie Single-Point-of-Contact für vorgelagerte Stellen sowie für End-User. Die korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im Ticketsystem. Sie nehmen Anrufe in Deutsch, Französisch und Italienisch entgegen und helfen Kundinnen und Kunden bei Störungsmeldungen und Fragen. Bei fachlichen Fragen leiten Sie die Kundschaft an die entsprechende Stelle weiter und erfassen notwendige Informationen. Abrundend beheben Sie Störungen per Fernanalyse.
Arbeitszeiten von Mo bis Fr von 08:30 Uhr - 17:00 Uhr (Homeoffice an 3 Tagen pro Woche möglich).
Arbeitszeiten von Mo bis Fr von 08:30 Uhr - 17:00 Uhr (Homeoffice an 3 Tagen pro Woche möglich).
Anforderungsprofil:
Sie bringen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt mit sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ICT-Berufsausbildung. Deutsch und CH-Deutsch sind Ihre Muttersprachen und Sie verfügen über Französisch Kenntnisse auf Niveau B2 (Italienisch von Vorteil). Ihnen gefällt der telefonische Kundenkontakt und Sie zeichnen sich durch Ihre selbständige sowie zuverlässige Persönlichkeit aus.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns noch heute Ihre Bewerbung, wir freuen uns auf Sie.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns noch heute Ihre Bewerbung, wir freuen uns auf Sie.
Kontaktperson:
Marion Moser direkt unter 052 269 23 25 kontaktieren
Erfolgsstory:
Hat diese spannende Stelle Ihr Interesse geweckt? Gerne erwarten wir Ihre komplette Bewerbung (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Qualifikationsnachweise usw.) zur vertraulichen Durchsicht. Vielen Dank für Ihre Mithilfe, in dem Sie uns Ihre Bewerbung über das Online Formular zusenden.
Adresse
Adato AG
Über die Firma
