Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen machen Sie vielleicht schon bald Arbeit und Freizeit sicherer. Wie alle unsere Mitarbeitenden setzen auch Sie sich gerne für andere ein und legen Wert auf gemeinsamen Erfolg. Suva macht Sinn.
Luzern
unbefristet
Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns können Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen. Sie nehmen eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leisten Ihren persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit - genauso wie weitere rund 4200 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles und modernes Umfeld. Lassen Sie sich überraschen und wachsen Sie mit uns.
Was Sie bewegen
- Als Sachbearbeiter:inerteilen Sie Erstauskünfte zu Kundenanfragen entlang des Inbound-Kontaktprozesses - von Vorteil in mehreren Landessprachen.
- Sie verantworten die Nachbearbeitung Ihrer Telefongespräche im eigenen Kundeninformationssystem.
- Die Bearbeitung von E-Mails sowie der 1st Level Support in den E-Services gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
- Sie erfassen, bearbeiten und schliessen Kundenbeschwerden ab und tätigen Bestellerfassungen im SAP.
Das Team befindet sich organisatorisch in Luzern, Sie haben jedoch die Möglichkeit, einen Teil der Arbeit auch an einem anderen Standort der Suva oder aus dem Homeoffice zu verrichten.
Was wir erwarten
- Sie verfügen über eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung.
- Praxiserfahrung im Contact Center und Basiskenntnisse im Versicherungsbereich bringen Sie von Vorteil mit.
- Sie haben fundierte Erfahrung und Freude in der telefonischen Beratung von Kundinnen und Kunden.
- Eine hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz und eigenverantwortliches Denken und Handeln ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
- Ausgezeichnete Deutsch- sowie Französischkenntnisse setzen wir für diese Position voraus.
Was uns auszeichnet
- Life-Balance ist uns wichtig. Deshalb bieten wir moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte.
- Wir leben Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander.
- Bei uns gibt es viele abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum.
- Bei der Suva arbeiten macht und stiftet Sinn.
Wer sich auf Sie freut
Nadine Fischer
Talent Acquisition Manager
041 419 5894
Adresse
Suva