2 Call Center Manager Stellen in La Chaux-de-Fonds gefunden

Mandatés par un de nos clients, nous recherchons un/e :

Profil :

• Formation de base technique/expérience en génie mécanique, électrique ou logiciel
• Expérience en vente et marketing
• Expérience dans le domaine des activités de service à la clientèle
• Expérience en gestion de projet
• Expérience dans les relations internationales
• Bonne connaissance et compréhension du secteur de la production
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)

• Comportement orienté relation client
• Personnalité ouverte d'esprit, flexible et dynamique
• Motivation dans la vente de solutions techniques
• Approche structurée et auto-organisée (analyse, conception, devis)
• Grande disposition pour voyager

• Assurer un haut niveau de satisfaction du client afin d'être considéré comme le partenaire sélectionné pour tous les besoins du client, en fournissant un excellent service client
• Elaboration de la stratégie commerciale, la participation au développement du portefeuille et sa promotion
• Manager une équipe de 8 personnes : sécuriser, consolider et développer l'équipe
• Suivi des projets en cours grâce à des contacts réguliers avec les membres de l'équipe et des visites fréquentes chez les clients
• Superviser les appels d'offres en cours en participant à l'examen des offres, en prenant part aux négociations et en validant les documents de vente
• Interactions régulières avec les clients
• Révision des devis, supervision des membres de l'équipe
• Développement de la stratégie
• Assistance technique/commerciale