IT Supporter (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Als erste Anlaufstelle für sämtliche IT-Supportanfragen fungierst du als zentrale Schnittstelle, um Störungsmeldungen zu erfassen und im Ticketsystem zu verarbeiten.
- Dein Verantwortungsbereich erstreckt sich über die Bereitstellung von Erstunterstützung per Telefon und Remote-Zugriff.
- Bei Bedarf übernimmst du auch den On-site Support an den verschiedenen Standorten.
- Die Erstellung von umfassenden Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten gehört ebenso zu deinen Aufgaben, um eine effiziente und nachvollziehbare Arbeitsgrundlage zu schaffen.
- Darüber hinaus trägst du die Verantwortung für das Training der Anwender, um sicherzustellen, dass sie die IT-Ressourcen effektiv nutzen können.
- Durch deine vielfältigen Tätigkeiten gewährleistest du nicht nur die reibungslose Bearbeitung von Supportanfragen, sondern trägst auch zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Abläufe im Unternehmen bei.
- Mit einem erfolgreich abgeschlossenen ICT Fachausweis oder einer vergleichbaren Qualifikation, beispielsweise einer Ausbildung als Informatiker EFZ, bringst du eine solide fachliche Grundlage mit.
- Deine bereits gesammelte Erfahrung im IT-Support unterstreicht deine Kompetenz auf diesem Gebiet.
- Besonders hervorzuheben sind deine ausgeprägten Kenntnisse im Client-Management sowie dein Interesse und Geschick im telefonischen und persönlichen Kundensupport.
- Deine Fähigkeit als Teamplayer ermöglicht es dir, selbstständig zu agieren und dabei stets dienstleistungs- und lösungsorientiert vorzugehen.
- Deine sehr guten Deutschkenntnisse und guten Englischkenntnisse stellen sicher, dass du in der Lage bist, effektiv in einem multilingualen Umfeld zu kommunizieren.
- Abgerundet wird dein Profil durch den Besitz eines Führerscheins der Kategorie B, was dich für mögliche Einsätze im Rahmen des On-site Supports mobil macht.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Offene Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Mägenwil
Kontakt
Dani Camoes,
+41 44 385 21 26
Adresse
Rocken®
