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76 Chef de Service Stellen in Morges gefunden

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Leiter Kundensupport (w/m)

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Leiter Kundensupport Krankenversicherung / Westschweiz 
Sie prägen Sie den Supportprozess im Kundendienst einer führenden Krankenversicherung im Privat- und Unternehmenskundengeschäft. Hierbei betreuen Sie die gesamte Wertschöpfungskette des Kundensupportes effizent und kompetent

Leiter Kundensupport (w/m)

Ihre Herausforderung |  

- Optimale Unterstützung des qualitätsorientierten Kundendienstes
- Betreuung der Prozess- und Supportabläufe für das Telemarketing (In- und Outbound)
- Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität und schnellen Reaktionszeit
- Ausbildung und Einführung neuer Mitarbeiter in den Kunden- und Marktprozess
- Schulung und Ausbildung der Vermittler
- Führung des Telemarketingprozesses (Outbound/Inbound)
- Leadmanagement
- Betreuung des Chatboot und anderer Supportprozesse
- Führung eines Teams mit unterschiedlichen Fachspezialisten

Ihr Profil | 

- Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in der Versicherungsbranche
- Service- und vertriebsorientierte Persönlichkeit, Organisationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit
- Nachgewiesene Erfahrung in der Teamführung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Deutsch, Englisch ist ein Plus
- Sehr gute Beherrschung der gängigen IT-Tools
- Einfache Interaktion und gute Präsentationsfähigkeiten
-  Sie schaffen mit Ihrem Team echten Mehrwert 

Das Angebot | Es erwartet Sie eine unternehmerische Aufgabe und Führungsfunktion im Herzen von Lausanne. Sie bewegen sich am Puls der Supportprozesse mit Selbstständigkeit und Effizienz.  

Begeistert? Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form
an onboarding@arenaexecutive.ch (Referenz LKS-012020). Richard A. Lüdi, Managing
Director, beantwortet Ihre ersten Fragen und Anliegen (Telefon 041 727 62 66). Diskretion ist selbstverständlich.

Adresse

Arena Executive AG
Herr Richard Lüdi
Neugasse 18, 6300 Zug

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