Kundenservice Spezialist (IT Support) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Direkter und persönlicher Kontakt mit Kunden aus diversen Branchen, um ihre Bedürfnisse
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Problemlösungen und Unterstützung, um eine exzellente Kundenerfahrung zu gewährleisten
- Aktive Gestaltung der Kundeninteraktionen, um die Zufriedenheit und Bindung zu stärken
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Kundenfeedback zu analysieren und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen
- Leidenschaft für die Produktkenntnis und die Fähigkeit, sich detailliert mit E-Learning-Management-System auseinanderzusetzen
- Gelassenheit und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und Lösungen anzubieten
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Atlassian Servicedesk oder ähnlichen Tools von Vorteil
- Idealerweise eine Ausbildung im Bereich Informatik (Eidg. Fähigkeitszeugnis, HF oder ähnliches)
- Begeisterung für kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Selbstständigkeit, Initiative und überzeugendes Auftreten in der Kundenkommunikation
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zollikofen
Kontakt
Burim Mustafi,
+41 44 385 21 43
Adresse
Rocken®
