Senior Supporter:in IT (HO möglich) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.Unser Partner ist eine schweizerische Nonprofit-Organisation. Sie engagieren sich in den Bereichen Gesundheit sowie für Menschen in Not. Du unterstützt unseren Partner, in dem Du vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld übernimmst.Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!
- Du nimmst Störungsmeldungen, Supportanfragen und Hard- sowie Software-Bestellungen der Kunden entgegen (Incident Management, Request Fulfillment).
- Du betreust die Servicedesk-Hotline.
- Du führst die Erstanalyse und Störungsbehebung im Bereich des 1st Levels durch und erarbeitest bei Bedarf Umgehungslösungen.
- Du koordinierst Aufträge für den 2nd Level.
- Du unterstützt das Client Engineering-Team beim Infrastruktur-Support von Arbeitsplätzen (Laptops und Thin Clients) und Peripheriegeräten, einschliesslich VoIP-Telefonen.
- Du pflegst Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Benutzeranleitungen.
- Du trägst dazu bei, betriebliche IT-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine kaufmännische/technische Berufsausbildung und verfügst über mindestens vier bis fünf Jahre Praxiserfahrung im IT-Support.
- Du bringst fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Softwareadministration mit, darunter Windows 10, Office 365, Sharepoint, AD, Entra, Exchange und Citrix.
- Du bist vertraut mit Ticketing-Systemen wie ky2help oder anderen.
- Weiterbildungen im Bereich IT-Support und IT-Service-Management (ITIL) sind von Vorteil.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Englisch- und Französischkenntnisse runden dein Profil ab.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bolligen
Kontakt
Nicola Ferrari,
+41 44 385 28 07
