IT Service Desk Agent (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Als IT Service Desk Agent (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für den 1st-Level-Support der Kunden unseres Partners und löst ihre IT-Probleme
- Du klassifizierst eingehende Support-Anfragen präzise und bearbeitest sie zeitnah
- Du managst Deine Aufgaben effektiv über ein Ticket-System und stellst sicher, dass alle Anfragen dokumentiert und nachverfolgt werden
- Du kommunizierst klar und freundlich mit Kunden, um deren Anliegen zu verstehen und bestmöglich zu lösen
- Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu eskalieren und zu lösen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du arbeitest serviceorientiert, selbstständig und strukturiert, und Du gehst Herausforderungen proaktiv an
- Du bist versiert im Umgang mit gängigen IT-Systemen und -Anwendungen und bleibst immer auf dem neuesten Stand der Technik
- Du bringst einschlägige Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit und kennst die typischen Herausforderungen
- Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Dagmersellen
Kontakt
Durim Ibrahimi,
+41 44 385 21 34
