Teamleiter/in Notrufzentrale 100%
Zur Verstärkung des Führungsteams unserer Notrufzentrale in Ostermundigen suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als Teamleiter/in.
Teamleiter/in Notrufzentrale 100%
Das kannst Du bewegen
- Verantwortlich für die Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden
- Analyse und Steuerung von Key Performance Indicators (KPIs), um die Leistung und Effizienz des Teams zu optimieren
- Verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung der Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass die gesteckten Ziele erreicht werden
- Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleitern und Abteilungen
- Motivation, Unterstützung und Befähigung der Mitarbeitenden
- Freude an der Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Bei Bedarf Unterstützung des Teams an der Front
Damit gelingt dir der Einstieg
- Kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Du verfügst über einige Jahre Erfahrung in einem Callcenter oder Kundenservice und idealerweise hast du bereits selbst in einem 24/7-Team gearbeitet.
- Du hast bereits in einem ähnlichen Umfeld (Callcenter, Kundenservice, etc.) als Teamleiter/in gearbeitet
- Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse
- Du denkst vernetzt, arbeitest selbstständig, strukturiert und zielorientiert
- Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Begeisterungsfähigkeit und exzellente Kommunikationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
- Du bist in der Lage, effektive Lösungen für auftretende Probleme zu finden und das Team zu motivieren, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erzielen
- Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse
Darauf kannst du dich freuen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Bereich, mit einem motivierten Team sowie ein angenehmes Arbeitsklima
- Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette
- Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
- Gratisnutzung von TCS Active (Fitnessstudio)
Interessiert? Dann bewirb dich noch heute und schreibe mit uns TCS-Geschichte.
Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
Florian Schwab, Leiter Fallannahme B2C, gibt dir unter E-Mail schreiben gerne Auskunft zur Stelle.
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3072 Ostermundigen
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