Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Entgegennahme von Störungsmeldungen, Supportanfragen und Bestellungen von Kunden (Incident Management, Request Fulfillment).
- Betreuung der Servicedesk-Hotline.
- Durchführung der Erstanalyse und Störungsbehebung im 1st Level Bereich sowie Entwicklung von Umgehungslösungen bei Bedarf.
- Koordination von Aufträgen an den 2nd Level.
- Unterstützung des Client Engineering-Teams beim Support von Arbeitsplatzinfrastruktur und Peripheriegeräten inklusive VoIP-Telefonen, Erfassung von Benutzern, Vergabe von Zugriffsberechtigungen, Pflege von Inventar und Dokumentationen, sowie Unterstützung bei Umzugsarbeiten und kontinuierliche Verbesserung betrieblicher IT-Prozesse.
- Abgeschlossene IT Erfahrung.
- Mindestens vier bis fünf Jahre praktische Erfahrung im IT-Support.
- Gute Kenntnisse in der Administration von Software sind erforderlich, einschliesslich Windows 10, Office 365, Sharepoint, AD, Entra, Exchange und Citrix.
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen.
- Weiterbildungen im Bereich IT-Support und IT-Service-Management (ITIL) sind wünschenswert.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Englisch- und Französischkenntnisse werden erwartet.
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Offene Unternehmenskultur
- Coaching und Mentoring
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Dominik Dürst,
+41 +41 44 385 28 35
