Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Das Leiten des ICT-Supportteams, fokussiert auf First- und Second-Level Support gehört zu deinen Hauptaufgaben
- Du führst enge Abstimmungen mit dem Engineering-Team für System- und Applikationsengineering
- Entwicklung und Implementierung von ITIL-konformen Prozesse zur fortlaufenden Verbesserung des Supports stellen für dich kein Problem dar
- Du sorgst für das einhalten von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Supportbereich
- Du wirkst bei neuen Vorhaben und Projekten mit unter Berücksichtigung der Pistor-ICT-Strategie
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik, idealerweise mit einem Fokus auf Support-Dienstleistungen oder Systemtechnik
- Du hast tiefgehende Erfahrungen mit Microsoft-Anwendungen und ein fundiertes Verständnis für die Schnittstellen zu System- und Applikationsengineering
- Du hast Fachkenntnisse im IT-Service-Management, belegt durch eine ITIL v3- oder ITIL 4-Zertifizierung
- Du hast bereits erste Führungserfahrung, bevorzugt im Bereich ICT-Support
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Dominik Dürst,
+41 44 385 28 35
Adresse
ROCKEN