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44 Kundendienst Stellen in Renens gefunden

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Kundendienst Jobs

Mitarbeiter im Kundendienst stehen in täglichem Kontakt mit den Kunden einer Firma, sei dies nun telefonisch in einem Call Center, oder im direkten Gespräch am Empfang. Ihr Job besteht daraus die Anliegen der Kunden zu behandeln und bei Fragen zu helfen. Für Stellen im Kundendienst sind gute Kommunikationsfähigkeit und meist Kenntnisse von Fremdsprachen unabdingbar. Für solche Stellen werden Personen gesucht, die in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren können. Überdies wird in Stellenangeboten häufig die Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten verlangt. Erlernen kann man in der Schweiz keinen spezifischen Beruf im Kundendienst, häufig verfügen Angestellte über eine kaufmännische Ausbildung.

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Customer Service Advisor/Specialist 80% (f/m)

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Aujourd'hui, le monde de la presse est en pleine mutation. Le marché dans lequel il évolue lui propose un défi de taille, celui de la digitalisation. La plupart des lecteurs actuels sont abonnés en version papier, mais les nouvelles générations, elles, ont grandi dans le numérique et l'accès à l'information en ligne. C'est pourquoi, en tant que Customer Service Advisor/Specialist chez RINGIER, vous jouez un rôle central. Vous êtes le point de contact de nos abonnés et leur interlocuteur privilégié. Vous apportez un conseil global et professionnel à notre clientèle, et les accueillez avec compétence. Vous les prenez en charge, les accompagnez, les fidélisez et trouvez la solution sur mesure à leurs demandes dans le but de leur offrir la meilleure expérience client, du début à la fin du contact. Votre mission s'exerce principalement au téléphone et par email. C'est la raison pour laquelle notre Customer Service Center (CSC) de Lausanne, recherche une personnalité de talent pour repourvoir le poste de
Customer Service Advisor/Specialist 80% (f/m)
Votre mission
  • Vous prenez en charge les diverses demandes et les réclamations de notre clientèle et vous les conseillez sur les divers titres et prestations de Ringier que ce soit au téléphone, par email ou par courrier
  • Vous résolvez la demande du client au premier contact et vous garantissez le suivi de sa demande du début à la fin
  • Vous procédez à l'optimisation du portefeuille des clients, vous prenez l'initiative de proposer des produits et services supplémentaires et vous fidélisez la clientèle existante
  • Vous guidez et accompagnez nos lecteurs sur nos plateformes digitales
  • Vous améliorez continuellement votre environnement de travail dans le but d'accroître la satisfaction des clients

Votre profil
  • Vous avez au minimum une expérience de 2 ans dans un service clientèle et/ou dans un call center, idéalement au sein d'entreprises de services (presses, médias, télécommunications, banques, assurances, etc.)
  • Vous êtes dynamique, organisé et réactif, ce qui vous permet de relever les défis d'une branche en pleine mutation. Vous aimez le changement, et remettez constamment en question votre environnement dans le but de le faire évoluer et d'en tirer le meilleur
  • A l'écoute, patient-e et disponible, vous disposez d'excellentes capacités de communication et aimez le travail d'équipe. Vous aimez les échanges et faire le lien avec différents interlocuteurs
  • Vous maitrisez parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit, l'allemand et/ou l'anglais sont un atout



Cette offre vous intéresse ? Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature sur le site de Ringier, Carrières, nos offres d'emploi.

Pour ce poste, les candidatures complètes en ligne uniquement sont prises en considération (lettre de motivation, CV, certificats de travail, disponibilité, prétentions salariales).

Stella Papagiannis
HR Specialist
044 259 61 79
www.ringier.com

Gesamtbewertung

3,7

Basierend auf 6 Bewertungen

2,3 Karriere / Weiterbildung
2,7 Gehalt / Sozialleistungen
2,3 Work-Life-Balance
2,3 Management

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