Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Betreuung und Beratung von Kunden in allen Belangen des Kundendienstes, einschließlich Beschwerdemanagement
- Verantwortung für die Verwaltung von Kundenkonten, Aufträgen und Reklamationen im ERP-System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Durchführung von Schulungen für Kunden zur Nutzung von Produkten und Dienstleistungen
- Überwachung der Liefertermine und Sicherstellung einer termingerechten Auslieferung
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Kundendienst
- Erstellung von Reports und Analysen zur Leistungsmessung und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Teilnahme an Messen und Veranstaltungen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Weiterbildung im Bereich Verkauf, Kundendienst oder Dienstleistungsmanagement
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Dienstleistungssektor
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von SAP oder einem ähnlichen ERP-System
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch in Wort und Schrift
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Opfikon
Kontakt
Jennifer Sigel,
+41 44 385 28 51
Adresse
Rocken®
