Mitarbeiterin (m/w) Patientenberatung 30-40%
- Die Helpline-Anfragen am Telefon sowie per E-Mail werden von dir entgegengenommen.
- Du recherchierst sorgfältig und fallspezifisch zu den Anfragen zu spezifischen seltenen Krankheiten und allgemein zum Thema seltene Krankheiten.
- Anfragende werden von dir zu verschiedenen Aspekten bezüglich seltener Krankheiten beraten und du verweist sie an geeignete Anlaufstellen und Ressourcen innerhalb und außerhalb der Spitäler.
- Die Anfragen werden von dir zur Qualitätskontrolle dokumentiert, und du führst statistische Auswertungen durch.
- Du pflegst das Netzwerk und präsentierst die Helpline an verschiedenen Veranstaltungen.
- Dipl. Pflegefachperson oder Sozialarbeiter/in FH (oder gleichwertige Ausbildung), vorzugsweise mit Erfahrung im Spitalumfeld
- Empathischer Kommunikationsstil, hohe Dienstleistungsorientierung
- Schweizerdeutsch als Muttersprache mit gutem Hochdeutsch, gute Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
- Gute Computer-Anwenderkenntnisse, insbesondere fit im Umgang mit dem Internet
- Speditive Arbeitsweise, nötige Ausdauer für umfangreicher Recherchetätigkeit
- Ausgeprägtes Interesse an seltenen Krankheiten
- Freude an der Arbeit im interdisziplinären Team
Leitender Arzt und Direktor Forschung & Lehre
+41 44 266 73 12
8032 Zürich
Adresse
Kinderspital Zürich