Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
- Als Head of IT Service Desk trägst du die Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb und die regelmässige Wartung des Service Desks
- Du überwachst sorgfältig die Einhaltung der Service Levels (SLAs) und leitest technische Bewertungen sowie Implementierungen von neuer Software/Hardware für den Service Desk
- Dein Fachwissen bringst du täglich in die Lösung von IT-Problemen und Projekte ein, insbesondere im Microsoft 365 Umfeld
- Zudem koordinierst du die Arbeit im 1st Level Support-Team, bestehend aus 6 Teamkollegen, und nutzt dabei das ITSM Tool (ServiceNow)
- Weiterhin bietest du spezialisierten 1st / 2nd Level Support für macOS, hauptsächlich für MacBooks, und für CMN-Mobilfunkverträge
- Zusätzlich bist du für die Betreuung und Weiterentwicklung der CallCenter-Lösung "LuWare" verantwortlich
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ein höherer technischer Abschluss (HF/FH) wäre von Vorteil
- Zudem bringst du mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Desk (Service & Support) mit
- Deine Stärken liegen in sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen, sowohl in Wort als auch in Schrift
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Troubleshooting von Client-Hardware & -Software, insbesondere im Windows- und macOS-Umfeld
- Eine ITIL v3 / v4 Zertifizierung wäre von Vorteil
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Herisau
Kontakt
Dominik Dürst,
+41 44 385 28 35
Adresse
Rocken®
