ICT Supporter Servicedesk (80-100%) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du beteiligst dich am Vor-Ort-Support für Benutzer und organisierst die Durchführung der entsprechenden technischen und logistischen Prozesse.
- Du führst die Serviceleistungen durch, was die Einrichtung, Deinstallation und Verlagerung von IT-Arbeitsplätzen umfasst.
- Du als ICT Supporter Servicedesk sicherst die Einhaltung der Vereinbarungen bezüglich Servicelevel (SLA) und Leistungskennzahlen (KPI).
- Du pflegst das System zur Ticketverwaltung und dokumentierst die administrativen Aspekte der durchgeführten Aktivitäten.
- Du unterstützt bei Bestandsaufnahmen, Vermögensverwaltung und anderen logistischen Aufgaben.
- Du nimmst an kontinuierlichen technischen und nutzerorientierten Schulungen teil.
- Du als ICT Supporter Servicedesk leistest Unterstützung bei der Durchführung von Rollouts.
- Du trägst die Verantwortung für die Behebung von Störungen und die Ausführung von SWAP-Aufträgen.
- Du beschäftigst dich mit dem Vorbereiten von Laptops und PCs für den Einsatz.
- Du bringst eine abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung mit.
- Du besitzt Expertise im Feldservice und demonstrierst eine ausgeprägte technische Kompetenz sowie Neugier.
- Du als ICT Supporter Servicedesk verfügst über Know-how in Endgeräten, Randgeräten, Netzwerktechnik und Betriebssystemen, sowie fundierte Fähigkeiten in MS-Office und Online-Anwendungen.
- Du orientierst dich an Dienstleistung und Kundenzufriedenheit und gehst strukturiert vor.
- Du als ICT Supporter Servicedesk beweist Ausdauer, Anpassungsfähigkeit und zeigst eine ausgeprägte Bereitschaft zum Lernen.
- Du
bist verhandlungssicher in Deutsch.
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Weinfelden
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
Adresse
Rocken®
