Customer Support Manager/-in 60% - 100%
Wir sind ein ambitioniertes und schnell wachsendes Schweizer Unternehmen und haben uns der Entwicklung, der Produktion und des Vertriebs vom Trainingsgerät EISENHORN® verschrieben. Aufgrund unserer internationalen Expansion im Direct to Consumer Geschäft suchen wir eine/n
Customer Support Manager/-in 60% - 100%
Deine Aufgaben:
- Selbstständiges Entgegennehmen und Bearbeiten von eingehenden Kundenanfragen über die Kanäle CRM, E-Mail und Telefon
- Bedienung der Telefonzentrale in Deutsch, Französisch und Englisch
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Unterstützung bei Verkaufsaktivitäten, wie beispielsweise die Bewirtschaftung des Lead-Tracking Prozesses. Dazu gehören das schriftliche Nachfassen bei Interessenten und die Terminierung von Beratungsgesprächen für unser Sales-Team
- Allgemeine administrative Arbeiten wie u.a. die Bestellabwicklung (z.B. Rückfragen zu Versandthemen, Abwicklung Ersatzteilversand, etc.)
- Unterstützung bei Prozessoptimierung, Projekten und Spezialfällen
- Ferienvertretung im Bereich Support
Dein Profil:
- Kaufmännische Ausbildung mit technischem Flair oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Flair
- Einige Jahre Berufserfahrung im Kundensupport, die sämtlichen Phasen des Kundenlebenszyklus umfasst
- Vertrautheit mit technischen Produkten sowie die Fähigkeit, technische Fragenstellungen verständlich zu kommunizieren
- Einwandfreie Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung gängiger Arbeitstools wie MS-Office Programme, CRM-Systeme sowie Task Management Tools
- Fähigkeit, Kundenanliegen zu verstehen, zielführende Lösungen anzubieten und diese effizient sowie präzise zu bearbeiten
- Gewinnbringende und ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten
- Proaktiver Teamplayer mit der Fähigkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit, um Kundenanliegen umfassend zu lösen
- Eine grosse Leidenschaft für alles, was mit Sport, Fitness und Gesundheit zu tun hat ist von Vorteil
Wir bieten:
- Life Balance ist uns wichtig. Deshalb bieten wir 100% Homeoffice
- Sehr attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Sehr hohe Eigenverantwortung in einem stark wachsenden Markt
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und eine "DU Kultur"
- Wir lieben es Menschen für ein aktives Leben zu inspirieren
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige und vollständige Online Bewerbung.
Adresse
EISENHORN AG
Herr Alessandro Casablanca
Rüttistrasse 49
1716 Plaffeien
0265052022
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