7 Zürcher Hochschule der Künste Stellen gefunden

Die Zürcher Hochschule der Künste gehört mit rund 2100 Bachelor- und Masterstudierenden zu den führenden Kunsthochschulen Europas. Das vielfältige Studien- und Forschungsprogramm umfasst die Bereiche Design, Film, Fine Arts, Musik, Tanz, Theater, Vermittlung der Künste und Transdisziplinarität.

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Das Informationstechnologie-Zentrum (ITZ) der Zürcher Hochschule der Künste (ZHdK) besteht aus ca. 50 verschiedenen Fachspezialist:innen, welche die IT-Infrastruktur der ZHdK betreuen, Projekte leiten, Software entwickeln und aktiv Support leisten. Das Team «Support & Solutions» ist die zentrale Anlaufstelle des ITZ und verantwortlich für den direkten Kundensupport. Diesen steht allen Angehörigen der ZHdK über die verfügbaren Kanäle zur Verfügung und bietet Beratung, Schulungen und Unterstützung im Rahmen der Angebotenen Services an.

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Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine initiative Leitungsperson als

Ihre Aufgaben:

• Sie führen, entwickeln und inspirieren ein Team von neun ICT-Supporter:innen
  
• Sie sind verantwortlich für die Einführung und Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen sowie die kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse.
  
• Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung der eingesetzten ITSM-Lösung (OTRS)
  
• Sie organisieren das operativen Tagesgeschäfts
  
• Sie sind verantwortlich für die strategische Planung und operative Umsetzung der Ziele
  
• Sie stellen sicher, dass die vereinbarten Servicelevels, der Servicedesk und die Serviceline eingehalten werden.
  
• Sie kommunizieren mit Endbenutzern und den wichtigsten Stakeholdern
  
• Sie gewährleisten den Informationsfluss innerhalb des ITZ und mit anderen Organisationseinheiten
  
• Sie arbeiten aktiv im ITZ-Führungsteam mit
  
• Sie verantworten die Personalplanung sowie das Budget Ihres Teams

Ihr Profil:

• Fachhochschulschluss im Bereich Informatik oder gleichwertige Ausbildung
  
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung (vorzugsweise im IT-Support)
  
• Erfahrung im IT-Servicemanagement und ITIL sowie bevorzugt mit der ITSM-Lösung OTRS
  
• Sie haben Erfahrung im Projektmanagement und in der Prozessoptimierung.
  
• Selbstständige, verantwortungsbewusste sowie zielorientierte Arbeitsweise
  
• Zukunfts- und lösungsorientiertes agiles Denken und Handeln
  
• Sehr gute Kommunikations- und Vermittlungsfähigkeiten
  
• Fähigkeit, auch in hektischen Situationen Ruhe zu bewahren
  
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

In unserer offenen und vielfältigen Unternehmenskultur ist es uns ein wichtiges Anliegen, ein ausgewogenes Gemisch von Geschlecht, Herkunft und Hintergrund zu haben.

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle, vielseitige Aufgabe in einem kollegialen Umfeld, mit moderner Infrastruktur und einem inspirierenden Arbeitsklima im Toni-Areal in Zürich-West. Die Anstellungsbedingungen richten sich nach der kantonalen Personalgesetzgebung.

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen nehmen wir gerne bis 31. März 2024 unter dem Link «Jetzt online bewerben» am Ende dieses Inserats entgegen. Bitte beachten Sie, dass wir für diese Stelle nur Online-Bewerbungen berücksichtigen.

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Für weitere Auskünfte steht Ihnen Lars Gnädinger, Leiter ITZ, gerne zur Verfügung:

E-Mail schreiben-
Zürcher Hochschule der Künste
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Arbeitsort:Zürich

Zürcher Hochschule der Künste
Frau Svenja Moore
Pfingstweidstrasse 96
Postfach
8031 Zürich

Telefon +41 43 446 23 33E-Mail schreiben