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IT Service Delivery Manager (m/w/d)

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28.03.2024 80% - 100% Festanstellung 110'000 - 130'000 CHF / Jahr
ROCKEN

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Unser ROCKEN Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.
Deine Verantwortung
  • Du als IT Service Delivery Manager entwickelst das Service-Portfolio in Zusammenarbeit mit den internen Technik-Spezialisten
  • Du bewirtschaftest die Service-Level-Agreements (SLAs) von der Planung bis zur Nachführung
  • Du erstellst Performance-Reviews und Reports für Service-Meetings mit Kunden
  • Du stellst die Qualität, Effizienz und Rentabilität der definierten Service-Level sicher
  • Du bist ausserdem zuständig für die Definition und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse (ITSM)
Deine Skills
  • Du hast eine höhere Informatikausbildung abgeschlossen oder verfügst über gleichwertige Berufserfahrung
  • Du besitzt fundierte Erfahrung im ICT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
  • Du bist eine kommunikative Persönlichkeit mit analytischer Denkweise und authentischem Auftreten
  • Du hast eine hohe Dienstleistungsorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen
  • Du kannst stilsicher kommunizieren auf Deutsch und Englisch
Benefits
  • Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
  • Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Lenzburg

Kontakt

Diego Barth,
+41 44 385 21 45

Adresse

ROCKEN


Über die Firma

3,7 (19 Bewertungen)

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