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Head of ICT Support (Microsoft Umgebung) (m/w/d)

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18.03.2024 100% Festanstellung 110'000 - 130'000 CHF / Jahr
ROCKEN

ROCKEN® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Head of ICT Support (Microsoft Umgebung) (m/w/d)
Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.
Deine Verantwortung
  • Personelle Führung als Head of Support
  • Förderung der individuellen Weiterentwicklung im Team und vertrauenswürdige Anlaufstelle für Bedürfnisse
  • Praktische Unterstützung des Teams und Planung des unternehmensweiten Pikettdienstes
  • Verantwortung für 24/7 Kundensupport, Ressourcenkoordination und Schichtplanung
  • Aktive Rolle in der Implementierung von Qualitätsmanagement-Maßnahmen und kontinuierlichen Verbesserungen der Standards, während du erstklassige Support-Dokumentationen aufbaust und pflegst
  • Verantwortlich für Support-Case-Controlling, direkter Ansprechpartner für Kunden und Fokus auf effektive Lösung von Rechnungsanfragen
Deine Skills
  • Fundiertes Verständnis für Microsoft, M365 und Cloud-Technologien mit Kenntnissen in Microsoft-Sicherheitsfunktionen
  • Solide Kenntnisse der IT-Infrastruktur, inklusive Netzwerk, Server, Desktop-Hardware sowie Betriebssysteme und Software-Anwendungen
  • Erfolgreiche Informatiklehre EFZ oder vergleichbar
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Support
  • Führungserfahrung und Motivation von Teammitgliedern
  • Fliessendes Deutsch, verhandlungssicheres Englisch
  • Französischkenntnisse von Vorteil
Benefits
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Sportliche Aktivitäten
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Marco Alvarado,
+41 44 385 21 47

Adresse

ROCKEN


Über die Firma

3,7 (19 Bewertungen)

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