1 Ict Mitarbeiterin Second Level Support Stelle gefunden

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Lohn - CHF80'000 - 95'000

Unser ROCKEN Partner ist ein bedeutendes Weiterbildungszentrum im Bereich Design, Kommunikation und Medien.

In dieser Rolle übernimmst du die zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen und sorgst dafür, dass IT-Systeme für die Nutzer:innen zuverlässig und effizient funktionieren. Du analysierst und bearbeitest Störungen, unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen und dokumentierst deine Lösungen strukturiert. Dabei verantwortest du die professionelle Kommunikation mit Anwender:innen, führst Remotesupport durch und leitest komplexere Fälle gezielt weiter. Zusätzlich bringst du deine Erfahrung ein, um bestehende Supportprozesse zu optimieren und wiederkehrende Probleme nachhaltig zu beheben. Durch dein technisches Know-how und deine serviceorientierte Arbeitsweise trägst du entscheidend zur Stabilität und Verfügbarkeit der IT-Landschaft bei.

• Bearbeitung von Supportfällen im First- und Second-Level-Bereich

• Sicherstellung des Betriebs von EDUBERN IT-Dienstleistungen inklusive Netzwerkpflege und technischem Inventar

• Installation und Unterhalt von Arbeitsplatzsystemen, Software, Peripheriegeräten und Telefonielösungen

• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Requests im Ticketing-System

• Zusammenarbeit mit Service-Managern, Anwender/innen sowie externen Dienstleistern

• Fundierte Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

• Lösungs- und umsetzungsorientiertes Denken und Handeln

• Gültiger Führerausweis erforderlich

Benefits:

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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Profil erstellen:

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