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METANET - Web, Mail & Server für die Schweiz

Seit über 20 Jahren im Geschäft konzentrieren wir uns auf Schweizer Internet-Dienstleistungen in den Bereichen Webhosting, Webserver und Domains. Wir beherbergen mehr als 1'000 Server-Systeme und betreuen 50'000 Kunden.

Als Technischer Kundenbetreuer/Technische Kundenbetreuerin kümmerst du dich um unsere Shared Hosting-, E-Mail- und Domain-Kunden. Zur optimalen Ergänzung in unserem Team suchen wir eine Person, welche neben dem Freude an Kundenkontakt auch technisches Interesse mitbringt.

Die Aufgaben

• Support per Telefon und E-Mail im Hosting-Umfeld zu Themen wie Domains, Webseiten, E-Mails, DNS, Plesk
• Unterstützung unserer Kunden als erste Anlaufstelle und mit Tools für Diagnose, Fernwartung, Ticketerfassung
• Kundenbedürfnisse und Probleme erkennen, analysieren und dokumentieren
• Selbstständiges Bearbeiten von Kundenanfragen, Problemen, Störungen
• Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Verkaufsberatung zu unserem Produkte-Portfolio

Die Anforderungen

• Freude am Kontakt mit Kunden
• Interesse an Internet-Dienstleistungen
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikative Fähigkeiten, stilsicheres Deutsch
• Fremdsprachen von Vorteil: Englisch
• Kundenorientierte Einsatzbereitschaft: Einsätze auch mal an einem Samstag oder Sonntag sind für dich kein Problem (die Wochenend-Einsätze werden im Team verteilt).

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, Informatik-Hintergrund
• Du arbeitest gerne in einem Team und bist es gewohnt, selbstständig, effizient und lösungsorientiert zu arbeiten.
• Ein bestens verfügbarer und gut funktionierender Helpdesk ist für dich selbstverständlich.
• Du bist geduldig, kommunikativ und aufgeschlossen.

Deine Chance

• Verantwortungsvolle Aufgabe
• Umfangreiche Einführung und Ausbildung im Webhosting- und Domain-Umfeld
• Ideal auch als Berufseinstieg
• Junges und dynamisches Team
• Attraktives Gesamtpaket

Details zur Stelle

• Antritt: Ab April/Mai oder nach Vereinbarung
• Pensum: 80 bis 100%
• Arbeitsort: Nähe Zürich Hardbrücke
• Arbeitszeiten: In Blockzeiten von 8-18 Uhr in einem Einsatzplan organisiert

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen via Online-Bewerbung!