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Die Schweizerische Post

Basel

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Mitarbeiter/-in Zollkorrespondenz

100% Fachverantwortung 13.02.2019
Mitarbeiter/-in Zollkorrespondenz
  • Als Mitarbeiter/-in in der Zollkorrespondenz des Teams Customer Services von PostLogistics treffen Sie Abklärungen mit Kunden, Partnern und der Eidgenössischen Zollverwaltung (EZV).
  • Sie korrigieren Falschverzollung direkt in unserem Verzollungssystem und reichen Zollkorrekturanträge bei der EZV ein.
  • Für bestätigte Korrekturanträge erstellen Sie die neuen Unterlagen und bereiten das Notwendige für eine allfällige finanzielle Rückerstattung vor.
  • Bei komplexen Anfragen geben Sie als Zollexperte/-in den Customer Service Agenten Auskunft.
  • Bei Bedarf unterstützen Sie den «Customer Service Postverzollung» in der Telefon- und Mailbearbeitung von Kundenanfragen.
  • Sie arbeiten und priorisieren eigenständig und stimmen sich selbstständig mit den weiteren Mitarbeitenden der Zollkorrespondenz (ca. 15 Teammitglieder) ab.
  • Sie halten Ihr fundiertes Zollfachwissen stets auf dem neusten Stand und informieren sich laufend über Gesetzes- und Prozessänderungen.
  • Sie verfügen über kaufmännische Erfahrung mit einer Weiterbildung zum Zolldeklaranten mit eidg. Fachausweis oder langjährige Erfahrung im Zollwesen.
  • Sie bringen ein fundiertes Zollfachwissen – insbesondere im Zolltarif – mit und konnten dieses in der Vergangenheit bei Ihrer Arbeit bereits unter Beweis stellen.
  • Erfahrung in der Sachbearbeitung und EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office, Word, Excel, Outlook) setzen wir voraus.
  • Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse und können sich idealerweise in mindestens einer weiteren Landessprache gut verständigen.
  • Sie verfügen über eine selbstständige, gewissenhafte und exakte Arbeitsweise und hinterfragen auch bestehende Prozesse.
  • Sie besitzen Erfahrung und ein Flair im Umgang mit Kunden sowie internen Anspruchsgruppen, können sich gewandt ausdrücken und zeichnen sich durch eine hohe Sozialkompetenz aus.
  • Sie mögen die Arbeit mit Zahlen.
  • Kenntnisse der postalischen Dienstleistungs- und Betriebsprozesse sind von Vorteil.
  • Mitarbeit in Projekten nehmen Sie motiviert und fachlich korrekt in Angriff.

Anstellung: 80-100%
Anstellungsort(e): Basel
Referenznummer: 2981
Art der Anstellung: Unbefristet
Postbereich: PostLogistics

Christoph Bitter
Leiter Customer Service Postverzollung
Telefon +41 58 386 67 54

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3,7

Basierend auf 3 Bewertungen

Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
Work-Life-Balance
Management

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