Detailhandelsfachfrau/-mann EFZ

Berufliche Grundbildung
Berufsfeld 16
Verkauf
Tätigkeiten
Ausbildung
Detailhandelsfachleute arbeiten im Verkauf. Sie beraten und
Grundlage
bedienen die Kundschaft im Verkaufsgeschäft oder sind zu-
Eidg. Verordnung vom
ständig für Präsentation, Einkauf, Lager und Bewirtschaftung
8.12.2004 (Stand am 1.1.2018)
der Waren.
Dauer
Detailhandelsfachleute arbeiten in verschiedenen Branchen des
3 Jahre
Detailhandels. Sie verkaufen zum Beispiel Kleider, Nahrungs- und
Genussmittel, Sport- oder Elektroartikel. Während der Ausbildung
Schwerpunkt
können sie aus zwei Schwerpunkten wählen: Beratung oder
Wahl im 3. Ausbildungsjahr:
Bewirtschaftung.
In der Beratung sind Detailhandelsfachleute vor allem auf der Ver-

• Beratung

kaufsfläche tätig. Freundlich und fachkundig gehen sie auf die

• Bewirtschaftung

Wünsche der Kundschaft ein und helfen ihr bei der Wahl der Pro-
dukte. Ausserdem informieren sie über die Eigenschaften, die Pfle-
Bildung in beruflicher Praxis
ge und den richtigen Gebrauch der Artikel. Nachdem sich die Kun-
In einem Verkaufsgeschäft aus
din oder der Kunde zum Kauf entschieden hat, bedienen sie die
einer der 27 Ausbildungs- und
Kasse und wickeln die Bezahlung mit Bargeld oder Kreditkarte kor-
Prüfungsbranchen. Bildungs-
rekt ab.
schwerpunkte im Betrieb: Be-
triebskenntnisse, Sortiments-
Detailhandelsfachleute kennen das Produktsortiment und die Prei-
kenntnisse, Beratung, Bewirt-
se. Sie wissen Bescheid über die neusten Trends im Detailhandel
schaftung
und informieren die Kunden darüber. Wenn sie eine Warenrekla-
mation erhalten, sorgen sie für eine Lösung, die sowohl für sie als
Schulische Bildung
auch für die Kundschaft in Ordnung ist.
11/2 Tage pro Woche an der
Detailhandelsfachleute mit Schwerpunkt Bewirtschaftung arbeiten
Berufsfachschule
vorwiegend im Warenlager und im Büro. Sie bestellen die Artikel
bei den Hersteller- oder Lieferfirmen. Nachdem sie die Waren er-
Berufsbezogene Fächer
halten haben, vergleichen sie diese mit den Informationen auf den

• Deutsch

Lieferlisten. Stimmen die Angaben überein, stellen sie die Sachen

• Fremdsprache

ins Lager. Danach informieren sie sich über den Verkaufspreis und

• Wirtschaft

beschriften die Artikel korrekt.

• Gesellschaft
• Detailhandelskenntnisse

Detailhandelsfachleute sammeln Preis-, Kunden- und Artikelinfor-

• allgemeine Branchenkunde

mationen und machen den Vorgesetzten Vorschläge, was sie alles
ins Sortiment aufnehmen könnten. Im Verkaufsgeschäft achten sie
Überbetriebliche Kurse
darauf, dass die Ware attraktiv präsentiert wird, sodass die Kun-
Zu verschiedenen Themen
den sie kaufen möchten.
Detailhandelsfachleute übernehmen wichtige Aufgaben in der Lo-
Berufsmaturität
gistik. Sie planen den Warentransport vom Lieferanten bis zu ih-
Bei sehr guten schulischen Leis-
rem Betrieb und überprüfen diesen auf Datenerfassungsgeräten.
tungen kann während der Grund-
Sie sind auch dafür verantwortlich, dass die Artikel in genügender
bildung die Berufsmaturitätsschu-
Menge und zum richtigen Zeitpunkt verfügbar sind.
le besucht werden.
Abschluss
Eidg. Fähigkeitszeugnis "Detail-
handelsfachmann/-frau EFZ"
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ, Schwerpunkt Beratung SWISSDOC 0.613.45.0
15.06.2016
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ, Schwerpunkt Bewirtschaftung SWISSDOC 0.613.46.0
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
Voraussetzungen
Weiterbildung
Berufsverhältnisse
Vorbildung
Kurse
Detailhandelsfachleute arbeiten

• abgeschlossene Volksschule
  Angebote von diversen anderen
  in Fachgeschäften, Filialunter-
  Anbietern.
  nehmen, Warenhäusern oder
  Anforderungen
  bei Grossverteilern. Nach Ab-
• Freude am Verkauf und an Bera-
  Berufsprüfung (BP)
  schluss der beruflichen Grundbil-
  tung
  Mit eidg. Fachausweis: Detail-
  dung ist ein Branchenwechsel
• Kontaktfreude
  handelsspezialist/in, Einkaufs-
  möglich. Ausserdem bestehen
• Kommunikationsfähigkeit
  fachmann/-frau, Führungsfach-
  für sie vielfältige Laufbahn- und
• gute Umgangsformen
  mann/-frau, Marketingfach-
  Weiterbildungsmöglichkeiten im
• mündliche und schriftliche
  mann/-frau, Verkaufsfach-
  Detailhandel oder im kaufmänni-
  Sprachgewandtheit
  mann/-frau Fachrichtung Innen-
  schen Bereich. Die Arbeitszeit
• gute Auffassungsgabe
  oder Aussendienst
  richtet sich nach den Ladenöff-
• Organisationstalent
  nungszeiten des Betriebes.
• Flair für Zahlen
  Höhere Fachprüfung (HFP)
• Fremdsprachenkenntnisse
  Detailhandelsmanager/in mit
  Weitere Informationen
• Dienstleistungsbereitschaft
  eidg. Diplom, Einkaufsleiter/in
• kundenorientiertes Verhalten
  mit eidg. Diplom, dipl. Marke-
• Interesse an administrativen Ar-
  tingleiter/in, dipl. Verkaufsleiter/
  Bildung Detailhandel Schweiz
  beiten
  in, dipl. Führungsexperte/-
  BDS
• Freude an Computerarbeit
  expertin
  Hotelgasse 1
  Postfach
  Höhere Fachschule
  3001 Bern
  Dipl. Betriebswirtschafter/in HF,
  Telefon: +41 31 328 40 40
  dipl. Marketingmanager/in HF
  www.bds-fcs.ch
  Fachhochschule
  Bachelor of Science (FH) in
  Allgemeine Informationen:
  Betriebsökonomie
  www.berufsberatung.ch
  Lehrstellensuche:
  www.berufsberatung.ch/lena
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