Wir sind ein Schweizer Familienunternehmen in der zweiten Generation. Unser Herz schlägt für die Pflanzenkraft der ätherischen Öle, die wir seit über 40 Jahren studieren und anwenden. Sie sind das Herzstück unserer AromaCare- und BeautyCare-Linien, mit denen wir unsere Vision in die Tat umsetzen: Menschen dabei zu unterstützen, ihre Gesundheit und Lebensfreude ganz natürlich zu steigern und dabei in Einklang mit der Natur zu sein, stets der Nachhaltigkeit verpflichtet.

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich, dass jeder Kunde auf seiner Customer Journey die perfekte farfalla Experience erlebt und aus Leads Kunden werden
• Sie begleiten den Kunden auf seiner Journey, analysieren seine Entwicklung insbesondere auf unserem Webshop, in unseren Filialen und den farfalla Workshops und leiten Massnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ab
• Sie entwickeln und setzten E-Commerce-Strategien um, mit dem Ziel Verkäufe zu steigern und die Customer Journey zu optimieren
• Sie analysieren die E-Commerce-Kennzahlen wie Conversion-Rate, Average Order Value, Customer Lifetime Value und Abbruchraten und setzen Massnahmen um
• Sie setzen digitale Workflows und E-Mail Marketing entlang der Customer Journey auf
• Gemeinsam mit dem D2C Team entwickeln Sie Kampagnen, die Leads und Kunden generieren

Ihr Profil

• Sie bringen bereits Berufserfahrung im E-Commerce mit und besitzen Kenntnisse in Web-Analyse-Tools, E-Commerce-Plattformen sowie Content-Management-Systemen
• Sie haben eine hohe Affinität zu digitalen Trends und Innovationen im E-Commerce und bringen starke analytische Fähigkeiten für datengetriebene Entscheidungen mit
• Sie zeigen eine ausgeprägte Kundenorientierung und haben ein tiefes Verständnis für Customer Journeys
• Sie denken als Marketeer aus Kundensicht und haben Lust den Markt zu bewegen
• Sie haben eine Affinität zu Naturkosmetik und Aromatherapie
• Sie verfügen über eine Höhere Fachausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich eCommerce, Digitalmarketing, oder Marketingoder eine vergleichbare Ausbildung

Wünschen Sie sich einen Arbeitsort, wo die Entscheidungswege kurz sind, an dem Sie miterleben können wie aus Ideen Realität wird und wo Sie Ihre Interessen für Wellbeing und Nachhaltigkeit einbringen können? Bei uns erwartet Sie ein kollegiales und dynamisches Arbeitsklima. Miteinander, füreinander und für unsere Kunden kreieren wir Wohlbefinden, Qualität und Expertise. Bei uns sind Sie Teil eines Wellbeing Netzwerkes und dürfen täglich mitgestalten und miterleben, wie einzigartige Aroma- und Naturkosmetikprodukte in unseren eigenen Labors entstehen, den Markt erobern und unsere Kund*innen begeistern. Daher suchen wir engagierte Menschen, die sich für die gesamte Wertschöpfungskette interessierten und sich gerne proaktiv einbringen.

Haben wir Sie inspiriert? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.