ICT Supporter - 1st Level

Die Güdel Group AG mit Sitz in Langenthal (Schweiz) ist ein international tätiges Schweizer Industrieunternehmen, das im Bereich Engineering und Herstellung von Linear- und Antriebskomponenten spezialisiert ist. Das Unternehmen baut unter anderem automatische Fertigungsstrassen, Linearführungen, Zahnstangen, Ritzel, Getriebe, Linearachsen und Portalroboter für die Automobilindustrie, Eisenbahn, Intralogistik, Metall, Reifen, Pharmazie sowie Anlagen für die Flugzeugindustrie.

Ihr Beitrag

• Bearbeitung von Anfragen und Problemen im Bereich der IT-Infrastruktur, einschließlich Hardware, Software und Netzwerke
• Entgegennahme und Dokumentation von Support-Tickets über verschiedene Kanäle (Ticket-System)
• Analyse und Diagnose von technischen Problemen sowie Bereitstellung von Lösungen oder Eskalation an das nächste Support-Level
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzcomputern, Softwareanwendungen und Peripheriegeräten
• Schulung von Benutzern in der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und -verfahren

Ihre Fähigkeiten und Talente

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Bereich IT-Support von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows) und Büroanwendungen
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung im IT-Bereich
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot
Unsere Mitarbeitenden sind das wertvollste Gut für unser Unternehmen und sichern unseren wirtschaftlichen Markterfolg nachhaltig. Daher fördern wir eine leidenschaftliche und aufgeschlossene Arbeitsweise, basierend auf unseren Werten. Wir bieten Ihnen eine interessante Tätigkeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung und dem nötigen Freiraum, sich mit Ideen einzubringen, sich weiterzuentwickeln und damit auch die Innovationskraft unseres Unternehmens zu stärken.

Unsere Vision
Unsere Automation schafft Raum für ein besseres Leben. 

Unsere Werte
Innovativ
Verlässlich
Nachhaltig
Engagiert
Wertschätzend

Arbeitszeitmodelle - Flexible Arbeitszeiten, Teilzeit- & Homeoffice-Möglichkeiten

Schichtmodell - Mitarbeitende im Schichtmodell profitieren von attraktiven Zulagen

Work-Life-Balance - Übergesetzliches Ferienguthaben, Möglichkeit von Ferienkauf & unbezahltem Urlaub

Entwicklungsmöglichkeiten - Attraktive Laufbahnmodelle für Fach-, Projekt- & Führungskarrieren 

Aus- und Weiterbildungen - Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen

Familiäre Kultur - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, globales Umfeld

Wertschätzung - Grosszügige Dienstjubiläumsgeschenke, traditionelle Firmenfeste

Benefits - Attraktives Mitarbeiterrabatt-Programm, gratis Heissgetränke, kostenlose Parkplätze