Serviceberater (m/w/d)

Job-Kategorie

Vehicle Service

Ort

Winterthur, Zurich

Anforderungs-ID

220796

Arbeitsverhältnis

Full-time

Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen?

Dann bewirb dich jetzt als Serviceberater/in (m/w/d).

Unsere Serviceberater/innen koordinieren ein nahtloses Serviceerlebnis für unsere Kunden. Sie stehen an vorderster Front und sind unsere Markenbotschafter/innen, die die Mission von Tesla unterstützen. Wir haben eines der innovativsten Fahrzeuge aller Zeiten entwickelt und unsere Serviceberater/innen tragen dazu bei, ein ebenso innovatives Serviceerlebnis zu gewährleisten.

Wir bieten:

• Kontinuierliche interne Aus- und Weiterbildung, um dir zu helfen, deine Fähigkeiten voranzubringen und intern aufzusteigen
• Die Chance, mit innovativer Technologie und Software zu arbeiten.
• Ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld, in dem Mitwirkung, Weiterbildung und Zusammenarbeit die Schlüssel zum Erfolg sind.
• Ein Tesla Aktienpaket
• 25 Tage Urlaub
• Corporate Benefits Portal mit attraktiven Angeboten für diverse bekannte Onlineshops, Fluggesellschaften usw.

• Kommunizieren: Du bist das Bindeglied zwischen dem Service Center und unseren Kunden/Kundinnen während des gesamten Reparaturaufenthaltes, vom ersten Kundenkontakt per Telefon oder vor Ort bis zur Übergabe des Fahrzeuges. Du kümmerst dich um Kundenanliegen, prüfst diese anhand von Garantierichtlinien und setzt konsequent Richtlinien durch. Du kommunizierst mit den zuständigen internen Teams, um Probleme aller Art speditiv lösen zu können
• Koordinieren: Organisiere Kundentermine sowohl digital als auch direkt im Service Center. Du trägst die Verantwortung, dass jeder Reparaturaufenthalt als hervorragendes Erlebnis gestaltet wird. Mit deinen Kollegen koordinierst du unsere Ersatzwagenflotte und stellst die Begleichung von Rechnungen bei Abholung sicher
• Zusammenarbeiten: Bei Tesla arbeitest du nicht nur lokal mit deinen Kollegen zusammen. Als Teamplayer unterstützt du andere Standorte und hilfst Ihnen dabei das Serviceerlebnis stetig zu verbessern

• Kundenorientierung: Du hast bereits Erfahrungen im Kundendienst in der Automobilbranche gesammelt. In schwierigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und du setzt Kundenwünsche anhand Herstellervorschriften um. Du arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen, um das Serviceerlebnis stetig ausbauen zu können. Deine IT-Affinität hilft dir smart und speditiv arbeiten zu können
• Multitasking-Talent: Du setzt deine Prioritäten und Aufgaben effizient und pünktlich um. Du bist dynamisch, gut organisiert und proaktiv. Du fühlst dich in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Umfeld wohl und bleibst dabei detailorientiert
• Wissbegier: Du möchtest dein Wissen stetig ausbauen, hast grosses Interesse an IT und Softwarelösungen. Dein Feedback ist gefragt, wir entwickeln ausschliesslich unsere eigenen Softwaretools, bei denen jeder Verbesserungsmassnahmen einleiten kann
• Ausgezeichnete Kommunikation: Du kommunizierst verbal sowie schriftlich fehlerfrei in der deutschen Sprache. Ausserdem kannst du dich mündlich sowie schriftlich gut in Englisch verständigen
• Fahrerlaubnis: Du besitzt einen in der Schweiz gültigen Führerschein (Kategorie B)

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

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Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber