Team Leader Omnichannel Services 100%

Tessi Schweiz ist die Tochtergesellschaft der Tessi-Gruppe, eines führenden europäischen Anbieters mit Kernkompetenzen in Business Process Services. Tessi Schweiz ist ein Unternehmen, das sich auf Digitalisierung, Geschäftsprozessoptimierung und Customer Experience spezialisiert hat. Wir unterstützen unsere Kunden bei ihren Outsourcing- und digitalen Transformationsprojekten. Die Tessi Gruppe ist weltweit präsent in 15 Ländern. Über 13'000 Mitarbeitende betreuen mehr als 1'200 Kunden.

Im Unternehmensbereich Omnichannel in Urdorf ZH suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n

Deine Hauptaufgaben

Als Team Leader Omnichannel Services führst Du ein Team von 10 bis 15 Mitarbeitenden in unserem Omnichannel in persönlicher- und fachtechnischer Hinsicht. Du wirkst in Projekt mit, welche die Digitalisierung der eingehenden Postsendungen zum Ziel haben. Dies passiert nach strengen Kundenanforderungen.

Deine Hauptaufgaben sind folgende:

• Personelle und fachliche Führung des Bereichs
• Koordination und Delegation des Tagesgeschäfts innerhalb des Teams
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Zielerreichung
• Ansprechpartner bei Projekten und Changes
• Überwachung und Optimierung der Produktionsabläufe
• Korrespondenz mit Kunden
• Unterstützung des Departement-Managers
• Mithilfe im Mailroom bei anfallenden Aufgaben im Tagesgeschäft

Die Tätigkeit im Mailroom wird hier gut erklärt und veranschaulicht: https://www.youtube.com/watch?v=BSWkG0FOVg4

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännische Berufsausbildung erwünscht)
• Weiterbildung in der Personalführung (Leadership-Zertifikat)
• Führungserfahrung
• Berufserfahrung in einem Mailroom Service Center und Input & Output Management von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis und gute IT-Anwenderkenntnisse
• Als Teamplayer verstehst Du es, Mitarbeitende zu motivieren. Du bist kommunikativ, zuverlässig und gewohnt selbständig zu arbeiten
• Neben sehr gutem Deutsch sind Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil

Deine Perspektiven

• Interessante und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Eine moderne Arbeitsinfrastruktur in Zürich-Urdorf
• Kostenlose Parkplätze
• Kollegiales und aufgestelltes Team
• Die Arbeitszeiten richten sich bei einer 40 Stundenwoche nach den üblichen Bürozeiten

Fühlst Du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung.

Arianna Chierchia steht Dir gerne bei Fragen zur Verfügung: E-Mail schreiben

Weitere Informationen findest Du unter https://www.tessi.eu/ch/