Front Office Manager*in (m/w/d) 80 - 100 %

Ab 1. Mai oder nach Vereinbarung, sind auf der Suche nach einem Front-Office Manager (m/w/d), um unser Team zu verstärken. Als Front-Office Manger*in bist du die erste Kontaktperson für unsere Gäste und trägst massgeblich dazu bei, einen positiven ersten Eindruck zu vermitteln. Du fürhst ein Team von ca. 10 Personen und übernimmst Verantwortung. Wenn du eine serviceorientierte Persönlichkeit bist und über exzellente Kommunikationsfähigkeiten verfügst, dann möchten wir dich gerne kennenlernen.

Deine Aufgaben:

• Du hast die Verantwortung für die Gesamtleitung und den Ablauf der Rezeption 
• Du bist die Ansprechperson unserer internationalen Hotelgäste und unterstützt dein Team aktiv  
  
• Du bist vom Empfang und Check-in über die persönliche Betreuung bis zum Check-out für unsere Gäste da 
• Die Administration und Korrespondenz auf Deutsch, Französisch und Englisch ist kein Problem für dich 
• Du hast schon Erfahrungen gesammelt mit dem Hotelprogramm Protel (von Vorteil) 
• Telefondienst, Gästebuchhaltung, Kassaführung und Debitoren sind für dich selbstverständlich 
• Du überwachst die Reservations- und Rechnungskontrolle ebenso wie die Tagesabschlüsse 
• Verkauf und Upselling von diversen Angeboten im Hotel (Spa, Wellness, Sport, etc) 
• Du führst das Rezeptionsteam inklusive Concierge und Nachtportier (10 – 15 Personen) 
• Du machst die Einsatzplanung des Teams inklusive Stundenkontrolle (Mirus) 
• Für Schulungen jeglicher Art für das Team bist du Ansprechpartner*in 
• Du bist motiviert, wenn es um Weiterentwicklung von Prozessen und Standards geht 

Was du mitbringen solltest:

• Du hast Freude unsere internationalen Gäste willkommen zu heissen 
• Du hast grosse Begeisterung für die 5-Sterne-Hotellerie 
• Du bist eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Liebe zum Detail und Perfektion
• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Gastronomie  
• Vielleicht konntest du schon Erfahrung in der gehobenen Hotellerie sammeln (von Vorteil) 
• Du verfügst über ein kompetentes und charmantes Auftreten mit gepflegtem Erscheinungsbild 
• Du unterstützt das Team und denkst unternehmerisch 
• Du bist eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit zuverlässiger Arbeitsweise 
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich) 
• Du konntest schon Berufserfahrung in der Schweiz sammeln  

Was du von uns erwarten darfst:

• Du kannst in deiner Freizeit unseren Wellness- und Fitnessbereich gratis nutzen
• Wir unterstützen Dich bei Weiterbildungen, Seminaren uvm. 
• In unserem vielfältigen Haus erwartet Dich ein abwechslungsreicher Alltag 
• Profitiere von weltweiten Friends & Family Raten