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Business Development & Customer Success

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Business Development & Customer Success

Leader en ‘pet innovation’ et présent sur une échelle internationale dans 13 pays à travers le monde, Holidog a pour ambition d’améliorer le quotidien de tous les animaux de compagnie et de leurs familles. Nous agissons sur 5 secteurs industriels différents.

Notre plus récente initiative, Hector Kitchen domine le marché du ‘petfood’ en proposant une alimentation saine, sur-mesure, livrée à domicile et accompagnée d'un suivi santé unique avec une équipe de spécialistes en nutrition animale. C'est une industrie en très forte croissance avec beaucoup de challenges à relever et qui nécessite une rigueur importante.

Prêts(es) à révolutionner cette industrie à nos côtés ?

Avez-vous le sens des affaires et le goût pour l'innovation ? Notre équipe vous attend en tant que stagiaire en Business Development & Customer Success.

Vos responsabilités : 

Répondre aux demandes des clients de Hector Kitchen : vous fournissez un support fiable pour les clients en répondant à leurs questions par téléphone, écrit ou chat en ligne.

Améliorer le développement et le fonctionnement du service : vous générez des idées novatrices et veillez à leur mise en œuvre.

Résoudre et corriger les problèmes éventuels de manière indépendante : vous êtes toujours prêt(e) à régler les problèmes et à mettre en place des solutions concrètes.

Opérations : identifier et optimiser les process internes (communication de l'équipe, logistique, organisation etc.) et externes (service à la clientèle, exploitation etc.)

Partenariats : vous aiderez à nouer des relations sur le long terme avec les partenaires et influenceurs actuels et potentiels de Hector Kitchen et chercherez de nouveaux débouchés.

Analyser les tendances et comportements des clients et identifier améliorations : vous communiquerez avec les parties prenantes internes pour vous assurer que les normes de qualité, les exigences des clients et les fonctionnalités sont correctement déployées et traitées.

Votre expérience et vos compétences : 

Formation académique : BA / BS ou expérience pratique équivalente.

Exigences linguistiques : un français parfait est obligatoire (écrit et oral) ; un bon niveau d'anglais est le bienvenu.

Compétences analytiques : vous pouvez effectuer des analyses quantitatives et qualitatives avec des résultats avérés pouvoir formuler des recommandations pratiques. Très bonne utilisation de Microsoft Office.

Compétences de communication : vous possédez une communication orale et écrite très efficace compétences.

Compétences en opérations et en résolution de problèmes : vous identifiez les inefficacités opérationnelles et trouver rapidement des solutions pour optimiser.

Capacités de gestion de projet : travailler sous la pression ne vous fait pas peur, vous êtes très bien organisé(e) et vous avez un bon sens commun pour résoudre les demandes et problèmes quotidiens de nos chers clients.

Information additionnelle :

Début : immédiatement.

Type de contrat : stage - à plein temps (de 3 à 6 mois).

Localisation : Paris (France) 10ème, Rue de Paradis.

Rémunération : 700€/mois 

Avantages: 50% des frais de transports + bonus + un repas gratuit par semaine.

Pour plus d’informations, visitez le site http://www.holidog.com/ et http://www.hectorkitchen.com/. Nous vous promettons une expérience unique dans un environnement composé par une équipe jeune et ambitieuse dédiée à l’amélioration des conditions de vie des chats et chiens 

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3,6

Based on 5 reviews

Career / Further education
Salary / Social benefits
Work-life balance
Management

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