Customer Service Coordinator

Garant(e) de la satisfaction clients ainsi que de l’atteinte des objectifs en termes de délai, vous suivez les standards de qualité requis et respectez les budgets définis. Au sein de ce poste, vous aurez l’opportunité de collaborer avec les départements commerciaux, SAV et logistique afin d’optimiser la coordination et favoriser l’échange d’informations.

Pour notre département Service Client, nous recherchons un(e) JuniorCustomer Service Coordinator dont la mission principale est de gérer et suivre plusieurs portefeuilles clients sur le marché suisse.

Garant(e) de la satisfaction clients ainsi que de l’atteinte des objectifs en termes de délai, vous suivez les standards de qualité requis et respectez les budgets définis. Au sein de ce poste, vous aurez l’opportunité de collaborer avec les départements commerciaux, SAV et logistique afin d’optimiser la coordination et favoriser l’échange d’informations.

Pour notre département Service Client, nous recherchons un(e) JuniorCustomer Service Coordinator dont la mission principale est de gérer et suivre plusieurs portefeuilles clients sur le marché suisse.

Responsabilités :

• Être le premier point de contact de nos clients, par téléphone et par email
• Gérer et suivre des portefeuilles clients (commandes, budget, assortiment, etc.)
• Coordonner le processus de commande avec la logistique
• Etre en support administratif et logistique lors de nos évènements
• Gérer et contrôler les stocks de pièces détachées
• Autres tâches administratives (classement, archivage, inventaire, etc.)

Profil :

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et motivée. Orienté(e) service client, vous pouvez mener de front différentes activités et déterminer les priorités.

• De formation commerciale
• Une première expérience dans un département administratif ou commercial
• Excellentes connaissances en Suisse-allemand, Allemand et en Français
• Bonnes connaissances informatiques sur Excel, et sur Microsoft Office
• Excellentes compétences interpersonnelles, et organisation.

• Suisse-Allemand ou Allemand, courant
• Expérience service client
• Français, courant