CUSTOMER SUPPORT CRM

Unser Auftraggeber ist ein führender, globaler Service Provider für Healthcare Solutions & Services mit Schweizer Hauptsitz in der Region Zug. Zur Unterstützung der Kunden in der Anwendung der installierten CRM-Lösung suchen wir eine kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher technischer Affinität.

AUFGABEN

• Betreuung der Kunden nach Abschluss der CRM-Implementation
• Ansprechperson für Themen im Bereich CRM und Datenbanken
• Verstehen der Kundenbedürfnisse in der Nutzung der CRM Systeme
• Sicherstellung Kundenzufriedenheit im Umgang mit den CRM Systemen
• Planung, Koordination und Ausführung von Kundendatenanalysen
• Koordination und Administration der Optimierung der CRM-Systeme
• Schnittstellenkoordination zwischen Kunde und techn. Spezialisten
• Durchführen von Anwenderschulungen und Kundenmeetings

IHR PROFIL

• Kaufmännische od. technische Ausbildung, 3 - 6 Jahre Berufserfahrung
• Ausgezeichnetes Verständnis von Schweizerdeutsch
• Gutes bis sehr gutes Englisch, Französischkenntnisse (von Vorteil)
• Erfahren und sehr gewandt im Umgang mit CRM- od. ERP-Systemen
• Sehr guter Anwender von MS Office Excel und PowerPoint
• Hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
• IT-Grundwissen über Datenbanken, Schnittstellen, Server etc.
• Analytisches Denkvermögen und Affinität zu Pharmabranche
• Ideales Alter zwischen 24 und 34 Jahren (Entwicklungsmöglichkeiten)

WIR BIETEN

• Sorgfältige Einarbeitung durch den jetzigen Stelleninhaber
• Erfolgreiches Unternehmen, das sich im Wachstum befindet
• Spannende Projekte in herausforderndem Umfeld
• Sehr dynamisches und innovatives Umfeld
• Attraktives Gesamtpaket mit fortschrittlichen Sozialleistungen
• Mittelfristige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Bei Interesse senden Sie bitte Ihre elektronische Bewerbung inkl. Foto und Job ID CSR2010a per E-Mail an jobs@fritschi-beratung.ch. Ihre Kontaktperson ist Gabriela Fritschi.

Fritschi Unternehmensberatung GmbH

Gabriela Fritschi

Chaltenbodenstr. 16

CH-8834 Schindellegi SZ

+41 44 687 49 00