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Fachspezialist*in Qualität & Coaching

Digitec

 
Dintikon
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Digitec
Wer wir sind
Wir sind der führende Onlineshop für Informationstechnologie und Unterhaltungselektronik und das grösste Online-Warenhaus der Schweiz.
Unsere beiden Onlineshops digitec.ch und galaxus.ch bilden zusammen die
Digitec Galaxus AG.

Wir sind ein starkes Team
Respektvoller, kollegialer und wertschätzender Umgang ist für uns selbstverständlich. Toleranz wird bei uns gross geschrieben und unsere unterschiedlichen Charakteren und Denkweisen zeichnen uns aus. Eigenverantwortliches Handeln und schlanke Strukturen sind für uns die Basis, um dynamisch und agil zu bleiben. Unkonventionelle, freche und innovative Ideen sind genau unser Ding. Täglich motivieren wir uns gegenseitig und hinterfragen konsequent den Status Quo, denn wir bleiben nicht stehen.
Gemeinsam erreichen wir grosse Ziele.

Unser After Sales Service in Dintikon bearbeitet Retouren und insbesondere Garantiefälle in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten. Das After Sales Quality & Coaching Team hat sich zur Aufgabe gesetzt, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität im After Sales zu gewährleisten.
Fachspezialist*in Qualität & Coaching

Deine Aufgaben

  • Als Teil des Quality & Coaching Teams, stellst Du den internen 2nd Level Support sicher
  • Du hinterfragst bestehende Prozesse und analysierst diese auf Potenzialbereiche
  • Du bist zuständig für die Qualitätssicherung und Qualitätsoptimierung im After Sales
  • Gemeinsam mit dem Team führst Du täglich Qualitätskontrollen in den Operativen Teams durch
  • Du betreust neue Mitarbeiter während der Einarbeitungsphase
  • Du bist Ansprechperson für neue oder bestehende Mitarbeiter und unterstützt diese mit adressatengerechten Workshops

Wir erwarten

  • Du hast Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung und Coaching, idealerweise mit einer entsprechenden Weiterbildung
  • Du hast einen Flair für Kommunikation und Dich zeichnet eine zuvorkommende und professionelle Art aus
  • Du denkst analytisch, prozessorientiert, vorausschauend und es bereitet Dir keine Mühe komplexe Zusammenhänge zu verstehen
  • Du bist belastbar, bleibst auch in stressigen Situationen motiviert und zeigst vollen Einsatz
  • Du bist offen und neugierig, ergreifst gerne die Initiative und kannst Dich mit unseren Werten identifizieren: https://www.galaxus.ch/Wiki/5033
  • Wir erwarten sehr gute IT-Skills (Excel/-Pivot), sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

  • Du hast die Chance in einem rasant wachsenden Unternehmen nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Umfelds mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
  • Du wählst: Bei uns kann jede Funktion in einem 80% - 100% Pensum ausgeführt werden
  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem Unternehmen mit Du-Kultur fest verankert sind
  • Attraktive Benefits und ein kompetentes, dynamisches und motiviertes Team, welches Dich bei deiner Arbeit unterstützt und es Dir leichtmacht, über Dich hinaus zu wachsen
  • Auf Dich warten attraktive Herausforderungen in einem lebhaften und innovativen Arbeitsumfeld mit grossen Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihr Kontakt für diese Stelle:
Digitec Galaxus AG
HR Recruitment
044 575 98 20

www.digitec.ch
www.galaxus.ch

Digitec Galaxus ist Teil der Migros-Gruppe.
Für weitere Stellenangebote besuchen Sie migros-gruppe.jobs

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