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ICT Supporter/in

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win2you AG

Für unseren Kunden, suchen wir eine/n On-Site-Supporter/in.

ICT Supporter/in

Muss Kriterien:

  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Mobilität (eigenes Auto)
  • Gute Kenntnisse in Win10/Office 365 (vor allem auch in TEAMS)
  • ITIL Know-How

Aufgabengebiete:

  • Durchführung von operativen Aufgaben zur Umsetzung lokaler oder regionaler Projekte (z.B. physische Installation von Geräten vor Ort, Hardware-Restage)
  • Vorort Unterstützung zur Lösung von Problemen im Bereich von Digital Workplace Geräten (Office PCs), Druckern, lokales Netzwerk, Softwarevorfällen, welche remote nicht gelöst werden konnten.
  • Unterstützung von Unterbrechungs-/Reparaturaktivitäten für Server und Netzwerkgeräte.
  • Unterstützung bei der Behebung von Backup-Problemen
  • Identifizierung von Problemen in der ICT-Infrastruktur basierend auf wiederkehrenden Vorfällen und Unterstützung des Problemmanagements bei Untersuchungen und Analyse der Grundursachen (z. B. Sammeln von Informationen und Support-Tests)
  • Unterstützung bei der Behandlung von Sicherheitsvorfällen, Meldung von Sicherheitsabweichungen/-verletzungen usw.
  • Verantwortlich für die Eskalation an seinen/ihren OSS-Manager bei: Problemen oder Beschwerden Nichteinhaltung durch den Kunden, einschließlich Softwareverletzungen, Sicherheitsverletzungen, Virenproblemen und Missbrauch von ICT-Diensten
  • Erstellung und Bereitstellung von Wissensartikeln (Quick Reference Cards) und den Erfahrungsaustausch (Wissenstransfer) mit Kollegen.
  • Auditunterstützung (z. B. Überprüfung der physischen Geräte und des Standorts)
  • Patchen von Netzwerkanschlüssen
  • Durchführung von Vor-Ort-Aktivitäten, die als zusätzlicher Service definiert und in Auftrag gegeben wurden
  • Verwalten von Ersatzteilen und lokalen Lagerbeständen vor Ort
  • Beachtet die SHE-Vorschriften und Sicherheitsbestimmungen und informiert unverzüglich, wenn diese nicht eingehalten werden oder gefährliche Situationen eintreten.

Von Vorteil:

  •  Französischkenntnisse
  • Kenntnisse des Ticketingsystems BMC REMEDY

Wichtig:

  • Der Bewerber sollte geimpft oder genesen sein.

Ort:

  • Kaiseraugst, ca. 40%
  • Sisseln, ca. 20%
  • Grenzach/DE, ca. 20%
  • Village-Neuf/FR, ca. 20%

Start/Ende

  • asap - 31.03.2023 mit Option auf Verlängerung

Address

win2you AG
Herr Peter Petecchia
Lagerplatz 10
8400 Winterthur
052 264 50 01

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