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IT Leiter Service Desk (m/w/d)

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Planzer Informatik AG

Wir brauchen kluge Köpfe, denn das Leben ist zu kurz für schlechte Software!

Gehörst du in ein cooles, umgängliches und unkompliziertes Team? Du willst zusammen mit uns Neues bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir, ein 70-köpfiges energiegeladenes, entwicklungsbegeistertes und motiviertes IT-Team, wollen dich kennenlernen. Unser Team besteht aus innovativen Business-Analysten, crazy Programmierern, hilfsbereiten Supportern und vielen anderen arbeitsfreudigen Mitarbeitenden. Ist dein Job deine Passion und sprechen dich die soeben gelesenen Zeilen an? Dann bewirb dich noch heute!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n:

IT Leiter Service Desk (m/w/d)

Aufgaben

  • Fachliche und personelle Führung des IT Service Desk Teams
  • Aufbau und Sicherstellung einer Supportorganisation für Fachanwendungen und Systemlösungen
  • Verantwortung für das Incident-Management
  • Umsetzung der gängigen Service Management- Praktiken und Prozesse
  • Koordination und Sicherstellen von bereichsübergreifenden Supportfällen und Serviceaufträgen
  • Gewährleistung der Servicequalität, inkl. Reporting der erbrachten Leistungen
  • Sicherstellung der Kommunikation gegenüber Kunden in Bezug auf Störungen und betrieblichen Meldungen
  • Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten

Anforderungen

  • Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder höhere Fachausbildung in Informatik
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Leiter eines IT Service Desks
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im IT Service Umfeld
  • Selbständige Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit

    einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung
  • Freude am Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen
  • Rasche Auffassungsgabe und Aufgeschlossenheit gegenüber Neuerungen
  • Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz
  • Hohe Belastungsfähigkeit
  • Stilsichere Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, Französisch-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Umfeld mit hoher Eigenverantwortung
  • Mitwirkungsrecht beim Aufbau des Teams
  • Familiäres Arbeitsklima in einem jungen, aufgestellten und hilfsbereiten Team
  • Agile Arbeitsweise
  • Individuelle und zielorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Moderne Büros und Arbeitsplätze
  • Firmen- und Team-Events
  • Personalrestaurant

Arbeitsort

8953 Dietikon

Stellenantritt

Per sofort oder nach Vereinbarung

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:

Address

Frau Dominique Zanetti

Personalverantwortliche


…erfahre mehr über uns!

Dietikon / Dietikon ZH

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5,0

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5,0 Career / Further education
4,0 Salary / Social benefits
4,0 Work-life balance
5,0 Management

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