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Leiter Technical Support Center (m/w/d)

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Leiter Technical Support Center (m/w/d)
Mit weltweit 2700 Mitarbeitern gehört die Baumer Group zu den international führenden Herstellern von Sensoren und
Messinstrumenten für die Fabrik- und Prozessautomation. Diesen Erfolg verdanken wir unseren Mitarbeitern, die mit
Leidenschaft, besten Qualifikationen und hoher Einsatzbereitschaft immer auf der Suche nach den wirtschaftlichsten
Lösungen für unsere Kunden sind.

Für den Aufbau und die fachliche Leitung des Technical Support Centers, suchen wir eine engagierte und motivierte
Persönlichkeit in der Funktion als

Leiter Technical Support Center (m/w/d) (BMCH213)

In dieser neu geschaffenen Position verantworten Sie den Aufbau und die Etablierung der Prozesse und Tools zur
Steigerung der Kompetenz im Bereich des technischen Produkt- und Applikationssupports.

Ihre Herausforderung:

- Aufbau und fachliche Leitung eines Teams von Produkt- und Applikationsspezialisten an mehreren Baumer Standorten
- Vereinheitlichung/Standardisierung und Weiterentwicklung der Haupt- und Nebenprozesse im Technical Support Center
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit anderen Einheiten (Verkauf, PM etc.) sowie enger Austausch mit dem Head of
Claim Management
- Generieren von Applikationslösungen mit Hilfe des gesamten Baumer Produkteportfolios und grösstmöglichem
Kundennutzen sowie Differenzierung zum Wettbewerb
- Identifikation von Produkt und Portfolio-Optimierungen
- Aufbau von Market Intelligence durch Strukturierung und Klassifizierung von Produkt- und Applikationsanfragen
- Aktive Mitarbeit im Produkt Support

Sie verfügen über:

- Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium ab Niveau Fachhochschule und bringen Kenntnisse der
Automatisierungstechnik mit
- Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Aufbau und führen einer technischen Supportorganisation
- Sie besitzen ein Starkes unternehmerisches Urteilsvermögen sowie Entscheidungsfähigkeit
- Sie bestechen durch Ihre Fähigkeit, Kundenbedürfnisse mit höchster Wirkung zu identifizieren, zu priorisieren und
auszuführen
- Sie überzeugen durch Ihr sicheres Auftreten, Argumentations- und Verhandlungsgeschick sowie Ihr hervorragendes
Organisations- und Koordinationsvermögen
- Ihr sprachliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kurz und
präzise darzustellen, zeichnen Sie aus

Sie suchen eine Aufgabe, in der Sie durch strategische Themen und operative Aufgaben nahe am Geschehen sind und Ihr
Fachwissen im internationalen Umfeld zum Einsatz kommt? Dann sollten wir uns kennen lernen. Für weitere Auskünfte
wenden Sie sich bitte direkt an Herrn Marco Schaffner (mschaffner@baumer.com).

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Frauenfeld / Deutschschweiz / Kirchberg BE

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Career / Further education
Salary / Social benefits
Work-life balance
Management

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