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Senior IT Client Service Manager

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Avalect Personaldienstleistungen
Unser Mandant gehört zu einem der aufstrebenden mittelständischen Schweizer IT Beratungsunternehmen mit Schwerpunkten der Digitalisierung und Technologieprozesse. Das Unternehmen beschäftigt heute mehr als 240 Mitarbeiter. Das Produkteportfolio umfasst Beratungsdienstleistungen, Engineering, Prozessberatung, Entwicklung, Services, Integration, Projektleitung und Support für Kunden aus der Finanz- Versicherungs- und Dienstleistungsindustrie. Dank den innovativen Ideen von Mitarbeitern, können Technologien für Kunden nutzbar gemacht werden. Als starker Partner von namhaften Technologieunternehmen darf sich unser Kunde auf Seite der Produkte sowie der Kundenvielfalt als Primus in der Branche nennen. Nicht so viel wie möglich, sondern so gut wie möglich heisst die Devise.
Senior IT Client Service Manager
Ihre zukünftigen Aufgaben:
  • Sie stellen die IT Services in der Cloud gegenüber Partner und Kunden für den Bereich Financial Services sicher und verantworten die Leistungserbringung sowie die kontinuierliche Steuerung, Verbesserung unter Aspekten der Qualität und Wirtschaftlichkeit
  • Als SPOC übernehmen Sie intern wie extern sämtliche Delivery-Themen bis hin zu ersten Eskalationsstufe
  • Sir führen Workshops sowie Service- und Betriebsboard Meetings durch und verantworten die Standards der durchgängigen Dokumentation
  • Sie sind die direkte Schnittstelle zum Service Application Management und Development
  • In Kundenprojekten übernehmen Sie federführend den Bereich Client Service Management für die Finanzindustrie
  • Sie wirken im IT-SCM und BCM mit übernehmen und leiten den Gesamtprozess
  • Sie führen als Lead Position die Kunden und Prozesse im Client Service Delivery Management
Wir suchen eine Person mit Profil:
  • Eine fundierte Aus- und Weiterbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Service Management für die Finanzindustrie
  • Sehr gutes Verständnis von Cloud-Architekturen IaaS / PaaS Betriebsmodellen sowie Applikationslandschaften wie z.B Avaloq, Temenos, finnova bankware, Xentis oder ähnliche
  • Erfahrungen im Service Management (ITIL) sowie im Projekt-Management "Zertifizierung in ITIL und Projektmanagement von Vorteil"
  • Freude am Umgang mit Menschen und unterschiedlichsten Anspruchgruppen
  • Sie sind flexibel, schätzen Reisetätigkeiten innerhalb der Schweiz, sowie die Arbeit aus dem Home-Office oder natürlich im HQ
  • Sie sind eine kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
Es wird einiges geboten:
  • Äusserst innovatives Umfeld mit einer etablierten Unternehmensgeschichte
  • Modernste Arbeitsbedingungen
  • Ein top moderner Arbeitsplatz in einer "WOW" Umgebung
  • Viel Abwechslung mit unterschiedlichsten Kunden
  • Gestaltungsspielraum, Kreativität ist erwünscht
  • Ein Teamspirit geprägt von Offenheit, Hilfsbereitschaft und Professionalität
  • Flexible Arbeitszeiten mit sehr modernen Anstellungsbedingungen
waeger@avalect.ch

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