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Senior Fachspezialist IT Support (m/w/d)

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ROCKEN
Senior Fachspezialist IT Support (m/w/d)
Unser ROCKEN-Partner ist Teil einer weltweit tätigen Unternehmensgruppe und zählt mit rund 500 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland, Dänemark, Schweden und Türkei zu den führenden Herstellern von Spezialblankstahl in Europa. Der Name des Unternehmens steht für Qualität, Dynamik und Innovation zum maximalen Nutzen der Kunden.
Deine Verantwortung
  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen sowie deren Klassifizierung
  • Beheben von Störungen mittels Fernanalyse oder vor Ort im IT- und OT-Umfeld
  • Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen (2nd/3rd-Level Support und extern) inkl. Überwachung bis zur Lösung
  • Prozesseigner für die Servicedesk Abläufe, inkl. KPI Verantwortung
  • Administrative Arbeiten in den Bereichen Bestellwesen, Lagerbewirtschaftung, Monitoring und Reporting
Deine Skills
  • Abgeschlossene Informatikausbildung mit Weiterbildung in Richtung Systemtechnik
  • Langjährige Erfahrung als ICT Supporter
  • Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office, Netzwerk und Hardware
  • Dienstleistungs- und qualitätsorientierte Persönlichkeit
  • Erfahrungen in der Beurteilung und Optimierung von betriebswirtschaftlichen Abläufen
Benefits
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Address

Arbeitsort
Bern

Kontakt
Lindita Hoti,
+41 44 385 21 32

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5,0

Based on 7 reviews

5,0 Career / Further education
5,0 Salary / Social benefits
4,3 Work-life balance
5,0 Management

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