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Team Leader 80-100% (w/m/d)

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ITpoint Systems AG

Wir sind ein etabliertes Unternehmen für Planung, Implementierung und Betrieb von hochwertigen IT-Umgebungen. Einen besonderen Fokus legen wir auf unsere ORIA Prime Managed Services (www.oria.ch). In einem abwechslungsreichen Kunden-Portfolio unterstützen und beraten unsere erfahrenen, fachkundigen Teams unsere Kunden in allen Belangen der Informatik.

Unser Service Desk Team erledigt rund 80% aller Kundenanfragen und sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten und kundenorientierten

Team Leader 80-100% (w/m/d)

Zusammen mit dem Team bist du die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden und stellst diese dank deiner Dienstleistungsorientierung sowie deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke zufrieden. In hektischen Situationen hilft dir deine analytische Denk- und Vorgehensweise. Als Coach planst und begleitest du die fachliche und persönliche Entwicklung der jungen Talente.

Deine Hauptaufgaben

  • Personelle und organisatorische Leitung des Teams
  • Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
  • Koordinationsrolle bei Incidents und Problem-Tickets sowie Eskalationen
  • Kundenbedürfnisse und Probleme erkennen, analysieren und dokumentieren
  • Mithilfe im proaktiven Betrieb der ORIA-Cloud und der vor-Ort-Infrastruktur unserer Kunden

Diese Qualifikationen sind uns besonders wichtig

  • Ein Flair für Menschen zählt zu deinen Stärken – in der Rolle als Leader und im Kontakt mit den Kunden
  • Du hast einige Jahre Führungserfahrung in einer IT-Servicedeskorganisation und idealerweise eine höhere technische Weiterbildung (HF / FH)
  • Du verfügst über gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie IT-Infrastrukturthemen und erkennst die relevanten Zusammenhänge
  • Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert, bist flexibel und belastbar
  • Fliessendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Dein Arbeitsort

Rotkreuz/ZG

Address

ITpoint Systems AG
Herr Benjamin Roth
Riedstrasse 1
6343 Rotkreuz
+41 41 798 80 80

Website https://www.itpoint.ch

Rotkreuz / Bern / Gümligen / Rotkreuz (Zug) oder Gümligen (Bern) / Rotkreuz oder Gümligen / Rotkreuz / ZG oder Gümligen / BE / Rotkreuz / Zug oder Gümligen / Bern

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