Service-Desk Mitarbeiter/In im Zahlungsverkehr 100%

Finastra wurde durch die Kombination von Misys und D+H gegründet und bietet heute das breiteste Portfolio an Finanzdienstleistungssoftware auf der ganzen Welt: Retail Banking, Transaction Banking, Kreditgeschäft, Kapitalmärkte und Treasury. Wir sind das drittgrösste FinTech-Unternehmen der Welt. Unsere Lösungen ermöglichen es Kunden, unternehmenskritische Technologien vor Ort oder in der Cloud einzusetzen. Mit unserer Grössenordnung und geografischen Reichweite bieten wir wertvolle Lösungen und Chancen für Kunden, unabhängig von Größe und Region.

Zur Verstärkung unseres Service-Desk Teams in Baden nahe Bahnhof suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

• Qualifizierter Kunden-Support in einem internationalen Umfeld in den Bereichen SIC/euroSIC, SECOM, SWIFT und Transaktionsfilter in unserem ‚ServiceBureau’
• Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von 1st-Level Kundenanfragen
• Koordination und Eskalation an den 2nd Level Support; Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Tickets und Weitergabe an den 2nd oder 3rd Level Support
• Bug-Erfassung und Unterstützung der Produktentwicklung bei der Analyse und Lösungsfindung von Problemen
• Pflegen des Ticketsystems
• Teilnahme an regelmässigen Bereitschaftsdienst-Einsätzen (Piket)

Unsere Anforderungen

• Bankerfahrung im Zahlungsverkehr
• Erste Erfahrung im Back-Office / Kundensupport
• Kenntnisse im Zahlungsverkehr wie SIC/euroSIC, SECOM und SWIFT sind ein Plus
• Kunden- und lösungsorientierte Denkweise und gute kommunikative Fähigkeiten
• Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu erkennen
• Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau, gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
• Flexibilität punkto Arbeitszeiten
• Selbständige Arbeitsweise

Möchten Sie in einem internationalen und interessanten Umfeld arbeiten, wo Kundennähe sowie Selbständigkeit grossgeschrieben sind? - Dann sollten Sie uns kontaktieren.

Es erwartet Sie eine professionelle, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum und interessanten Anstellungsbedingungen mit Arbeitsort Baden.
Wenn Sie Ihre Zukunft in einer wachstumsstarken Unternehmensgruppe gestalten möchten, dann freuen wir uns über Ihre elektronische Bewerbung an fabio.ciaffone@finastra.com

Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir gewähren höchste Diskretion.

Finastra Switzerland GmbH / Bäderstrasse 29, CH-5400 CH-Baden / T: +41 56 203 9630