Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

ROCKEN© ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu seinen Partnern.
Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen wie: Informatik, Security, Entwicklung, Public & Transport, Energie, Versicherung, Banking & Finance, Life Science & Pharma, Retail, Forschung und Industrie.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.

Wir behandeln deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.

• Entgegennahme von Incidents und RFCs (Call Desk), Erfassung von Tickets und erste Triage
• Unterstützung des 2nd Level Support
• Kontrolle der Customer Callcenter Inbox und Aufgabenverteilung
• Kontrolle von System Operation Tasks und Aufgabenverteilung
• Kundeninformation bezüglich Wartungsfenster
• Erstellen von Ticket Statistiken

• IT Grundausbildung, hohe IT-Affinität und Bereitschaft Neues zu lernen
• Selbständige, sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und organisatorisches Flair
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
• Fliessendes Deutsch und sehr gute Kenntnisse in Englisch

• Homeoffice
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Offene Unternehmenskultur
• Coaching und Mentoring
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

Arbeitsort
Regensdorf

Kontakt
Kllaudija Costanzo,
+41 44 385 21 12