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Téléphoniste / conseillière patientèle

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Qui sommes nous

La Caisse pour médecins-dentistes SA est le premier fournisseur en Suisse de prestations financières destinées aux cabinets dentaires. Sa gamme modulaire de prestations, qui comble tous les besoins en matière de gestion des débiteurs, contribue de façon déterminante au maintien d’un niveau de liquidités adéquat chez ses clients. En déchargeant les médecins-dentistes de tâches administratives, elle leur permet d’appliquer un mode de gestion du cabinet axé sur les résultats, qui place le bien-être et les besoins des patients au centre de leurs efforts. www.cmdsa.ch

Nous recherchons une collaboratrice vive d'esprit, rapide, souriante, sachant travailler de manière autonome pour compléter notre équipe lausannoise comme

Téléphoniste / conseillière patientèle

Qui sommes nous

La Caisse pour médecins-dentistes SA est le premier fournisseur en Suisse de prestations financières destinées aux cabinets dentaires. Sa gamme modulaire de prestations, qui comble tous les besoins en matière de gestion des débiteurs, contribue de façon déterminante au maintien d’un niveau de liquidités adéquat chez ses clients. En déchargeant les médecins-dentistes de tâches administratives, elle leur permet d’appliquer un mode de gestion du cabinet axé sur les résultats, qui place le bien-être et les besoins des patients au centre de leurs efforts. www.cmdsa.ch

Nous recherchons une collaboratrice vive d'esprit, rapide, souriante, sachant travailler de manière autonome pour compléter notre équipe lausannoise comme


Poste à repourvoir
  • Téléphoniste / Conseillère patientèle pour notre filiale de Lausanne
  • Taux d’activité : 40-60% (Ma-Me-Je)
  • Flexibilité pour le remplacement les lundis et vendredis (vacances)
  • Tranche d'âge : 20 - 30 ans
Objectif du poste
  • Répondre de manière rapide et qualitative aux demandes des patients.
  • Suppléer les absences / vacances
Tâches, compétences et responsabilités
  • Communication en interne et externe (Téléphone, E-mail, internet, réception)
  • Contacts téléphoniques et correspondance avec les patients
    • Arrangements de paiement
    • Traitement des rappels, réclamations
    • Recherches d'adresse et mutations
    • Contact avec les assurances, services sociaux
  • Excellente capacité d'assimilation et rapidité d'exécution
  • Etre capable d'identifier rapidement le besoin du client et d'aller droit au but
  • Capacité à anticiper les éventuels problèmes et y remédier
  • Aimer les contacts, ouvert et communicatif
  • Maîtrise des techniques téléphoniques courantes
  • Apte à travailler de manière autonome et en équipe
  • Respect des délais
Qualités requises pour le poste
  • Formation commerciale de base
  • Aimer les contacts, ouvert et communicatif
  • Maîtrise des techniques téléphoniques courantes, gérer la durée des appels
  • Excellente résistance au stress
  • Respect des délais et gestion des tâches
  • Bonne capacité d’assimilation
  • Savoir travailler rapidement et précisément
  • Esprit d’équipe
  • Bonne connaissance de l’environnement MS Office
Langues - exigences minimales
  • Français C1 - très bonnes connaissances orales et écrites
  • Allemand - B2 oral pratiqué. Inutile de postuler si vous n’avez pas ce niveau
Lieu de travail : Lausanne centre

Address

Rue centrale 10-12 1002 Lausanne

Website http://www.cmdsa.ch

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