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Technical Support Specialist (m/w/d)

Photonfocus AG

 
Lachen SZ
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Photonfocus AG

Die Photonfocus AG gehört zu den weltweit führenden Herstellern von hochwertigen CMOS Bildsensoren, OEM Kameramodulen und industriellen Kameras für anspruchsvolle Anwendungen. Seit 2019 gehört das in Lachen in der Schweiz ansässige High-End-Technologieunternehmen zur ISRA VISION AG – dem globalen Innovationsführer für industrielle Bildverarbeitung (Machine Vision), Oberflächeninspektion und 3D Machine Vision.

Zur Verstärkung unseres Teams in Lachen SZ suchen wir eine/n

Technical Support Specialist (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

  • Verantwortung für die technische Kundenbetreuung (1st & 2nd Level)
  • Aufbau von Testsystemen zur Reproduzierung und Lösung von Kundenanfragen
  • Bearbeitung von Produktreparaturanfragen (RMA)
  • Interne Unterstützung bei Release- und Bug-Tests
  • Direkte Kommunikation mit dem Kunden per E-Mail, Telefon und Online Meetings
  • Fernsupport beim Kunden mit TeamViewer
  • Meldung und Pflege von Support- und RMA-Anfragen in der Support-Datenbank
  • Inhouse-Support und Bug-/Release-Tests
  • Regelmäßige Meldung von Anfragen, RMA und Bugs an den direkten Vorgesetzten

Unsere Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Lehre im Bereich Industrieelektronik oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
  • Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen
  • Teamorientiert sowie organisiertes und selbständiges Arbeiten
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM
  • Kenntnisse im Umgang und Einrichtung von Windows
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Mitarbeit bei einem internationalen Technologie- und Marktführer
  • Offene und dynamische Firmenkultur mit flachen Hierarchien
  • Länderübergreifende Projekte und anspruchsvolle Aufgaben
  • Unbefristete Festanstellung
  • Regelmässige Teamevents und Fortbildungsmassnahmen

Kommen Sie an Bord

Sind Sie auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Lohnvorstellungen und vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, mögliches Eintrittsdatum) vorzugsweise per Online-Bewerbung.

Address

Photonfocus AG
Herr Thomas Wimmer
Bahnhofplatz 10
8853 Lachen

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