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Technicien système et support

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Dans le cadre du développement de ses services, Kyos SA recherche un :

Technicien système et support

Dans le cadre du développement de ses services, Kyos SA recherche un :


Votre mission

Intégré à l’équipe de production en charge du support à nos Clients, vous participez aux prestations de services de Kyos :

  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents,
  • Prise d’appels,
  • Suivre les incidents critiques en collaboration avec les experts internes et/ou constructeurs-éditeurs,
  • Participer aux missions du SOC,
  • Assurer la communication avec les clients,
  • S'assurer de la satisfaction des clients,
  • Participer aux éventuelles missions planifiées de mise en place de postes de travail et de serveurs/services,
  • Maintenance des infrastructures existantes afin de garantir une bonne disponibilité,
  • Rédaction de documentations,
  • Participation à l’astreinte multi-domaines.
Vos compétences

En plus d’un sens du service développé, nous recherchons un profil ayant :

  • Des compétences techniques en matière de ‘modern workplace’ et de sécurité sont un plus.
  • Une expérience au sein d’une société de service informatique et/ou de centre d’appel dans le domaine des technologies de l’information est un plus,
  • Certification Microsoft MCSA/MCSE est un plus,
  • Des connaissances dans les autres domaines de l’infrastructure IT notamment dans le domaine des réseaux et/ou de la sécurité sont fortement appréciées,
  • La connaissance des processus ITIL est un plus,
  • Une très bonne maîtrise du français et une très bonne connaissance de l'anglais, l’allemand est un plus,
  • De réelles aptitudes rédactionnelles et organisationnelles,
  • Une capacité à gérer le stress,
  • La nationalité suisse ou titulaire d’un permis de travail valable,
  • Le permis de conduire.
Nous vous offrons

Un travail où vos compétences et initiatives pourront s’exprimer au service de nos clients. Vous rejoindrez une équipe conviviale, unie et passionnée.

Address

Chemin Frank-Thomas, 32 1208 Genève

Genève / CH-1208 Genève / St. Gallen

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