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Trainee Programm Customer Experience

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die Mobiliar
Während deinem Einsatz bist du Teil des Customer Experience Teams, welches sich um die mobiliartypischen Kundenerlebnisse kümmert.
Dein Einsatz startet am 1. Oktober 2021 und ist befristet für ein Jahr.
Trainee Programm Customer Experience
Das bewirkst du bei uns
Zusammen mit dem Team stellst du die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt und sorgst dafür, dass unsere Kundschaft über alle Kontaktpunkte und entlang des gesamten Kundenlebenszyklus mobiliartypische Erlebnisse erfahren.

Dabei analysierst du Kundeninteraktionen, identifizierst Kundenbedürfnisse und erarbeitest Massnahmen zur Optimierung und Weiterentwicklung der Kundenerlebnisse. Du begleitest hierbei den Fachbereich in der Umsetzung und stellst mithilfe von Design Thinking Methoden die Kundensicht in (Teil-)Projekten sicher.

Konzeption und Moderation von Workshops unter Anwendung aktueller Methoden (insbesondere Design Thinking) runden dein Tätigkeitsgebiet ab.

Das bringst du mit
  • Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Marketing oder Psychologie
  • Affinität zu Customer Experience in der digitalen Welt, Engineering und agilen Methoden (Design Thinking, Lean Startup, SCRUM, Business Model Canvas)
  • Leidenschaft für das Thema Kundenzentrierung und Spass an Umsetzung entsprechender Massnahmen
  • Ausgeprägte kommunikative und lösungsorientierte Fähigkeiten
  • Zielorientierte, selbstständige und kreative Persönlichkeit
  • Fliessende Deutschkenntnisse, Französisch ist ein Plus

Bei uns arbeiten Auf dich warten abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem motivierten Team.

Weitere spannende Informationen zu unserem Trainee Programm, wie beispielsweise dem optionalen Auslandeinsatz, findest du hier. Dein Arbeitspensum ist ab 80% verhandelbar, flexible Arbeitszeitmodelle stehen dir offen.

Bewirb dich rasch und unkompliziert. Wir freuen wir uns auf dich!

Bei Fragen melde dich ungeniert bei mir oder bei Raphaela Amonn (Teamleiterin Customer Experience: 031 389 48 95).

Unser Bewerbungsprozess:
  • Spätestens nach zwei Wochen erfährst du, ob du zu einem zeitversetzten Videointerview eingeladen wirst. Im Anschluss informieren wir dich, ob du beim Online-Vorstellungsgespräch dabei bist.
  • Dich erwartet ein Zweitgespräch mit dem zukünftigen Team.
Mobiliar
Janine Bucher
031 389 79 94

Contact person

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5,0

Based on 2 reviews

Career / Further education
Salary / Social benefits
Work-life balance
Management

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