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IT Helpdesk Support 80-100% (m/w/d)

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28/03/2024 80% - 100% Permanent position 90'000 - 95'000 CHF / year
ROCKEN

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Helpdesk Support 80-100% (m/w/d)
Unser ROCKEN Partner steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten in der Schweiz sowie an 13 Standorten in Deutschland vertreten.
Deine Verantwortung
  • Als Ansprechpartner des IT-Helpdesk Supports bist du verantwortlich für das Ticket-System. Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen, priorisierst, koordinierst und bearbeitest sie.
  • Je nach Komplexität leitest du sie an die entsprechenden Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister weiter.
  • Du bist die Schnittstelle zum 2nd-Level-Support für das Incident- und Problem-Management.
  • Des Weiteren unterstützt du die Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen und Business-Anwendungen, verwaltest das Usermanagement für neue Mitarbeiter und konfigurierst und verwaltst mobile Endgeräte (MDM).
  • Du beteiligst dich kontinuierlich an der Optimierung der Serviceprozesse, kontrollierst Backups und unterstützt bei Projekten sowie Tests für das Release-Management.
  • Du bist der IT-Helpdesk Support für alle installierten Standard- und Mercedes-spezifischen Applikationen (SPOC), stellst Hard- und Software bereit und installierst sie.
  • Zudem konfigurierst, baust auf, tauschst aus oder ziehst Hardware um (Drucker, Bildschirme usw.).
  • Du bist auch für die aktive Kommunikation mit den Mitarbeitern (Störungsmeldungen, Wartungsfenster, Nachrichten usw.) und die technische Dokumentation der eingesetzten Systeme verantwortlich.
Deine Skills
  • Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre EFZ/Fachinformatiker mit Berufserfahrung im Service Desk.
  • Technisches Flair, schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit gehören zu deinen Stärken.
  • Du verfügst über Kenntnisse in Active Directory, M365, Windows und Mobile Device Management.
  • Du bist sehr dienstleistungsorientiert und teamorientiert, verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Servicebereitschaft.
  • Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Helin Polat,
+41 44 385 21 36

Address

ROCKEN


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