Mitarbeiterin (m/w) Patientenberatung 30-40%
Mitarbeiterin (m/w) Patientenberatung 30-40%
Helpline für Menschen mit seltenen Krankheiten
Arbeitgeber Kinderspital Zürich
Das Kinderspital Zürich ist mit rund 3'000 Mitarbeitenden das grösste Universitäts-Kinderspital der Schweiz und eines der führenden Zentren für Kinder- und Jugendmedizin in Europa. Das Grösste am "Kispi" aber sind die Kleinen: Bis zu 100'000 Patientinnen und Patienten werden jährlich versorgt, in 47 Fachbereichen tun wir alles zu ihrem Wohl. Nicht nur modernste Geräte und höchste Qualität in der Behandlung werden am Kispi gross geschrieben, sondern auch ein gutes Gespür für Zwischenmenschliches. Neben dem gesamten kindermedizinischen und kinder-chirurgischen Spektrum bietet das Kinderspital auch ein einzigartiges Rehabilitationszentrum und ein Forschungszentrum.
Deine Aufgaben
- Die Helpline-Anfragen am Telefon sowie per E-Mail werden von dir entgegengenommen.
- Du recherchierst sorgfältig und fallspezifisch zu den Anfragen zu spezifischen seltenen Krankheiten und allgemein zum Thema seltene Krankheiten.
- Anfragende werden von dir zu verschiedenen Aspekten bezüglich seltener Krankheiten beraten und du verweist sie an geeignete Anlaufstellen und Ressourcen innerhalb und außerhalb der Spitäler.
- Die Anfragen werden von dir zur Qualitätskontrolle dokumentiert, und du führst statistische Auswertungen durch.
- Du pflegst das Netzwerk und präsentierst die Helpline an verschiedenen Veranstaltungen.
Dein Profil
- Dipl. Pflegefachperson oder Sozialarbeiter/in FH (oder gleichwertige Ausbildung), vorzugsweise mit Erfahrung im Spitalumfeld
- Empathischer Kommunikationsstil, hohe Dienstleistungsorientierung
- Schweizerdeutsch als Muttersprache mit gutem Hochdeutsch, gute Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
- Gute Computer-Anwenderkenntnisse, insbesondere fit im Umgang mit dem Internet
- Speditive Arbeitsweise, nötige Ausdauer für umfangreicher Recherchetätigkeit
- Ausgeprägtes Interesse an seltenen Krankheiten
- Freude an der Arbeit im interdisziplinären Team
Prof. Dr. med. Matthias Baumgartner
Leitender Arzt und Direktor Forschung & Lehre
+41 44 266 73 12
Leitender Arzt und Direktor Forschung & Lehre
+41 44 266 73 12
Kinderspital Zürich
8032 Zürich
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Kinderspital Zürich
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