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Kundendienstleiter 80 - 100% (m/w/d)

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07/03/2024 80% - 100% Permanent position
Universal-Job AG
Kundendienstleiter 80 - 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Sie sind für die fachliche Führung für ein insgesamt 20-köpfiges Team mit 4 Ihnen direkt unterstellten Teamleitenden zuständig. Als Kundendienstleiter übernehmen Sie die Verantwortung für die Erreichbarkeit und Sicherstellung der telefonischen sowie schriftlichen Kundenanliegen. Dabei erstellen Sie die Einsatzpläne und zeichnen sich für die Schulung wie auch die Weiterentwicklung aller Mitarbeitenden verantwortlich. Weiter geben Sie die Unternehmensziele bekannt, überprüfen diese kontinuierlich und setzen notwendige Massnahmen zu deren Zielerreichung. Auch übernehmen Sie den laufenden Auf- und Ausbau der internen Prozesse im Rahmen der Firmenstrategie. Nicht zuletzt arbeiten Sie eng mit internen sowie externen Stellen zur Weiterentwicklung des Organisationsbereichs zusammen.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Als erfahrene Führungsperson im Kundendienst verfügen Sie über mehrjährige, fundierte Berufserfahrung. Ein kaufmännischer Abschluss mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung ist erwünscht. Versierte Berufspraxis in einer Branche mit starkem e-Commerce Fokus ist zwingend. Zudem sind Sie kommunikationsstark, haben Freude an der Mitarbeiterführung und fühlen sich in einer Schnittstellenfunktion "wohl". Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch ein überzeugtes, motiviertes wie auch begeisterungsfähiges Auftreten und einem überaus kundenorientierten Denken und Handeln aus. Ihr Deutsch ist einwandfrei und gutes bis sehr gutes Französisch ist erforderlich.

Was sind meine Vorteile?

Wenn Sie mit Leidenschaft die Führung eines motivierten Teams übernehmen und Ihr entsprechendes Knowhow professionell umsetzen möchten, dann sind Sie bei unserem Kunden goldrichtig! Kommunikationsstärke sowie Ihr Engagement sind hier täglich gefragt. Zudem kommen Sie in den Genuss von überdurchschnittlichen Sozialleistungen und hervorragenden Fringe Benefits wie Vergünstigungen bei Einkäufen, Bankprodukten, Mobile- & Telekommunikation, Tankkarte, Reisen, Versicherungen, Pensionskassenabzügen (2/3 Arbeitgeber - 1/3 Arbeitnehmer) und vieles mehr. Homeoffice ist nach der seriösen Einarbeitung selbstverständlich möglich. Zudem ist die Anbindung mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln hervorragend - Parkmöglichkeiten sind gegeben (Parkplatz/Tiefgarage).

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Renommiertes Handelsunternehmen bestens etabliert und zudem überaus versiert im Onlinehandel.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort
Dietikon

Vakanz-Nummer
BPD-ZKW

Address

Universal-Job AG


About the company

3,4 (44 reviews)

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