Customer Service Assistant (m/f/x)
Après avoir été la première à appliquer la robotique parallèle dans les chaînes d’emballage de l’industrie alimentaire, Demaurex SA s’est placée parmi les leaders mondiaux de l’automation flexible grâce à son niveau d’expertise et ses hautes compétences d’engineering.
Afin de répondre aux nombreux défis de notre entreprise, nous sommes à la recherche d’un/e collaborateur/trice en qualité de
Customer Service Assistant (m/f/x)
Votre mission
- Réaliser l’interface entre les clients, les services internes (logistique et technique) et les intervenants externes (transporteurs, douanes, administrations, fournisseurs...)
- Gestion des offres, commandes et factures des pièces détachées et des services
- Assurer le suivi des commandes et informer les clients
- Gérer les importations et exportations avec les transporteurs, le département logistique et les
autorités sur les aspects administratifs et réglementaires - Suivre les réclamations clients, faire le suivi des relances, établir les notes de crédit
- Suivi et validation des factures des transporteurs ainsi que de la qualité du service rendu
- Formation des apprentis
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